Dove: настоящая маркетинговая красота
В 2002-м году на рынке появились «Dove». Продаж сперва не было. Обратились к маркетингу. Провели исследование с опросом 3300 женщин. И вот, что выяснили:
— 12% удовлетворены своей физической привлекательностью;
— 2% могут назвать себя красивыми;
— 68% считают, что СМИ устанавливают нереальные стандарты красоты;
— 75% хотят, чтобы СМИ разнообразили физическую привлекательность женщин;
Стало ясно, чего хотят клиенты. И в 2004-м запустили рекламную кампанию «Dove For Real Beauty». Цель проста: расширить представление о красоте и увеличить продажи.
В США появились баннеры со слоганом «For Real Beauty». Проблему понятия о красоте начали обсуждать на радио и TV. А коммерческий ролик бренда «Evolution» стал вирусным — набрал более 300 миллионов просмотров.
«Dove» получили не только клиентов, но и несколько наград. Одна из которых «Лучший бренд 2007-го года». После удачи на рынке США, аналогичное исследование провели и в Европе, и в СНГ. Успех ждал везде.
В итоге имя бренда стало нарицательным. А в 2013-м запустил новую вирусную кампанию — «Dove Real Beauty Sketches», привлекая внимание к естественной красоте женщин. Как итог, окончательно закрепились в нише товаров для ухода.
На практике «Dove» бывали и просчёты, но на имидже бренда не отразились.
Мораль проста: хороший маркетинг — это дотошное исследование проблемы и предложение решения.
Проблему завышенных стандартов красоты «Dove» изучали год. Затем предложили решение — свой продукт. А результат: солидная доля на мировом рынке и признание.
Кстати, на грабли толерантности «Dove» наступали ни раз. Про следующую ошибку расскажем завтра.