МАРКЕТИНГ, ТРЕНДЫ, КРЕАТИВ

[Оксана]

Чтобы вы могли себя называть digital-маркетологом, нужно уметь решать эти задачи:

1. SMM — маркетинг в социальных сетях
Уметь вести сообщества в соцсетях: постить, создавать и грамотно “заворачивать” контент. По совместительству ещё и запускать рекламные кампании придётся. Вместе с тем настройка таргета и коммуникабельность, чтобы договариваться с более “заметными” представителями ниши о закупке рекламы. Поддержание жизни “комьюнити” и его развитие.
Можно создать свою группу в ВК или тематическую страничку в инстаграме, чтобы попрактиковаться. Лучший помощник — ютуб и слитые платные курсы.

2. SEO-оптимизация сайтов и их продвижение
Формировать семантические ядра(подбор ключевых слов), привлекать трафик на сайт с различных платформ-доноров(таких как Яндекс.Дзен), оптимизация, повышения поисковых позиций сайта.
Чтобы попрактиковаться, начните с бесплатных хостингов, таких как uCoz или WordPress, затем вооружайтесь гайдами ютуберов / слитыми курсами.

3. Email-маркетинг
Уметь собирать и сегментировать базу для рассылки. Составление планов рассылок, выявление “фейков” и “инвалидных” мейлов, а также тестирование различных способов подачи информации для высокой конверсии и продаж. Нужен свой лендинг с продажами услуг, чтобы практиковаться в этом.

4. Таргетированная реклама
Уметь выявлять свою аудиторию, собирать её и сегментировать по соцсетям. К этому попутно относится: умение планировать бюджет, настройка рекламной кампании, создание горячих заголовков. Свои группы в ВК и инстаграм-страницы легко научат.

5. Контекстная реклама
Вам необходимо собирать и фильтровать базы ключевых слов, которые необходимы для запуска рекламы. Умение работать с различными маркетинговыми инструментами, такими как Яндекс.Директ и Google Adwords. Планирование бюджета и минимизация стоимости кликов.
Более уместно для сайтов и лендингов.

Вот, это 5 ключевых задач, которые должен решать digital-маркетолог. Вы можете начать себя пробовать в этой роли уже сегодня — все эти 5 задач прекрасно могут быть связаны между собой, если речь идёт о каком-нибудь сетевом проекте.

Что-то вроде, условно, “Музыка в тачку”, у которой есть и сайт, и группа в ВК, и инстаграм, и Landing для продажи платных подборок. Ну вы поняли.
Главное, что вам не нужны коучи — всё уже есть на ютубе. Дерзайте!

[Оксана]

​​Грязный ход H&M

Наверняка каждый из нас вкурсе, что же это за производитель одежды такой, H&M. Не так давно они втянули себя в одну из не самых приятных маркетинговых катастроф, которые только случались в истории маркетинга.

Маркетологи H&M попали под влияние простого тренда, суть которого сводилась к тому, что “грязный” маркетинг эффективнее “чистого”. И, можно даже сказать, что они немного переборщили, буквально очернив его.

Помните этот мем с пареньком ниже, который везде форсили с надписью “ростовский пацан”? Он был популяризирован в свете последних событий, которые СНГ мир не особо коснулись. Дело в том, что H&M выставили на своём сайте этого паренька как модель для худи, надпись на котором “Coolest monkey in the jungle”, что буквально переводится как “Крутейшая обезьянка в джунглях”. Довольно иронично, не находите?

За этим немедленно последовал шквал не только критики, но и протестов, нацеленных против H&M и их розничных магазинов. Тёмнокожие звезды, такие как The Weekend немедленно расторгли свои контракты с этим производителем одежды и поклялись больше никогда не сотрудничать. В общем, настоящая катастрофа.

Руководство компании ожидало, что “чуть-чуть пошумят”, а дальше всё уляжется. Но шумихи, которая увеличила бы продажи их продукции, разумеется, не произошло — прямо наоборот.

Следовательно, если уж и действовать по-черному в мире маркетинга, то главное не перегибать.

[Оксана]

Чем отличается маркетинг роста от традиционного

Основное между ними различие заключается в том, что маркетологи роста не тратят время на разработку долгосрочной маркетинговой стратегии — они концентрируются на краткосрочных действиях.

Маркетолог роста занимается тем, что направляет ВСЕ усилия в определенный канал / каналы для того, чтобы увеличить аудиторию — насколько эффективным окажется этот канал, зачастую, к сожалению, предсказать ему сразу сложно, ведь он идейный товарищ.

Традиционный маркетолог использует абсолютной другой тип мышления в своей работе — логический, разделяя продукт и маркетинг, стараясь их объединить и найти точки соприкосновения для того, чтобы продвигать его более эффективно.

В это же время маркетолог роста подходит к продвижению и увеличению аудитории продукта нестандартно, что пересекается с продуктом, маркетингом, а порой и с обслуживанием клиентов — он действует во всех “этапах”. В нормальных условиях маркетолог роста и любой другой маркетолог не враги, а коллеги — братья по оружию.

Маркетологи роста занимаются “придумыванием” зачастую творческих способов увеличения влияния продукта и, разумеется, для того, чтобы воплотить все свои идеи в жизнь, а также принести пользу компании, они работают с коллективом других маркетологов — людей более приземленных. Как традиционного, так и digital сектора маркетинга.

Маркетолог — это человек, который выполняет лишь одну определенную и конкретную функцию, в то время как маркетолог роста — личность многозадачная и вполне может позволить себе работать с несколькими продуктами и сферами одновременно.

К сожалению, в непрофессиональной среде, маркетологов редко “классифицируют”, а это заметно сказывается на эффективности продвижения определённых компаний, что недопустимо.

[Оксана]

​​Самоуверенность и LifeLock

Часто вы замечали надменные рекламные акции, которые так и “искрят” самоуверенностью? На рынке существуют компании, по самолюбию которых не грех нанести удар. Причем они встречаются довольно часто — вот, что может произойти.

В 2005-м году, в Америке, Тоддом Дэвисом и Робертом Мейнардом была основана компания “LifeLock”, предоставляющая защиту своим клиентам от кражи личных данных. Начали продвигать они свои услуги в 2006-м году, и, будучи сильно уверенными в своём продукте, в качестве символа доверия был указан номер карты социального страхования генерального директора — Тодда.

В итоге, в 2007-м году их система безопасности была чуть-чуть нарушена и сам Тодд стал жертвой кражи личных данных. Преступление раскрылось, когда позвонили его жене и сообщили, что пора бы оплатить долг, проценты ведь капают. В ходе расследования выяснилось, что кто-то использовал данные его социального страхования для того, чтобы получить кредит в 500$.

Четыре месяца спустя личность директора была украдена вновь. Кто-то использовал её, чтобы открыть себе учетную запись в AT&T / Cingular за 2390$. Позже личность Тодда Дэвиса была украдена ещё 11 раз.

А затем компании было приказано заплатить 100 миллионов долларов штраф за вводящую в заблуждение рекламу.

[Оксана]

Заблуждения маркетологов

Было время, когда «маркетинг» стимулировал потребителей покупать то, чего бы им не хотелось, но со временем потребитель стал умнее, а маркетинг, соответственно, тоже. Сегодняшний маркетолог сосредоточен не только на продажах, но и на удовлетворении потребителей — это в первую очередь.

Тем не менее, всё ещё встречаются серьёзные заблуждения среди маркетологов и вот вам пара таких примеров:

Сперва цели, а потом потребители

Те люди, которые потребляют сегодня — далеко не те, что были в начале 2000-х, когда верили во всё, что говорят “продавцы”. Сегодня они полагаются на мнение сверстников, “авторитетов”, отзывов и, конечно же, гугла. Нужно добиваться лояльности клиентов с первых продаж, иначе вы обречены на провал.

Прошлый раз это сработало, а значит, сработает и сейчас

Если вы смогли что-то продать, то это вовсе не значит, что ваш подход является наиболее эффективным. Единственная постоянная вещь в этом мире — изменения. Если вы к ним не способны приспособиться, то будете плестись позади конкурентов.
К примеру, вы можете застрять в традиционных маркетинговых практиках вместо того, чтобы сместиться в цифровой формат, туда, где обитают “ваши” люди. Разумеется, что это не очень скажется на вашей прибыли.

Сегодняшний потребитель ищет реальную связь с брендом и продуктом, а значит и двигаться эффективный маркетолог должен именно в этом русле. Связь эта создаётся только тогда, когда вы думаете о потребителе, а не о себе.

[Оксана]

LISTERINE

Маркетинг порой способен удивлять нас настоящими чудесами, когда продукт благодаря ребрендингу способен стать популярным, превосходя все ожидания маркетологов. Сегодня о таком перевоплощении мы и поговорим.

Для тех, кто помимо чистки зубов по утрам, занимается ещё и ополаскиванием рта, должен быть хорошо знаком с брендом LISTERINE, который, в свою очередь, не всегда использовался в гигиенических целях.

Давным-давно LISTERINE был очистителем для плитки в ванной и на кухне. Тем очистителем, который был абсолютно неэффективным. Но компания не отказалась от своего продукта, что, казалось бы, могло стать вполне адекватным решением — вместо этого они произвели ребрендинг и вложились в масштабную маркетинговую кампанию.

После небольших изменений в упаковке, компания начала называть его гигиеническим средством, а не очистителем плитки и это, между прочим, самое первое в мире средство для полоскания ротовой полости и, в то же время, самое известное на сегодняшний день — LISTERINE.

[Оксана]

Преимущество нейромаркетинга

Нейромаркетинг — это совмещение науки с продажами, позволяющее отслеживать реакции потребителя на тот или иной товар на когнитивном уровне, вплоть до подсознания. Чтобы было более наглядно, проиллюстрируем ниже на довольно условном примере.

Представьте, что вы занимаетесь разработкой свадебного платья. Вы вложили в него частичку своей души, любви, внимания, времени и вам не терпится поскорее показать его своему заказчику. Клиент приезжает, примеряет, и оказывается, что он хотел другой цвет, чуть уже талию, более длинный хвост и, скажем, длиннее рукава, а платье нужно уже завтра — времени нет. Он уходит, находит другое платье в свадебном салоне и вы остались без денег, а также потеряли массу времени и сил.

Эта, на первый взгляд, довольно банальная проблема применима к абсолютно любому виду деятельности, конечной целью которого является продажа товара / услуги. Это касается и электронной коммерции, и даже SaaS — вы не можете знать наверняка всё о своём будущем клиенте: кто он, что ищет и как себя будет вести, поскольку это выходит за рамки компетенции традиционного маркетинга — нужно знать больше о его возможных реакциях и манере поведения, а это не так уж и просто.

За счёт такой рыночно-поведенческой неопределённости появляется необходимость в нейромаркетинге. Зачем тратить время на что-то “в слепую”, когда есть возможность адаптировать каждый аспект вашего бизнеса к желаниям клиента, причем даже тем, о которых он сам ещё не догадывается.

Нейромаркетинг — это знание того, как не просто привлечь к себе посетителей, но и по-доброму ими манипулировать, оптимизируя взаимодействие через повышение уровня его понимания. Одной эмпатией здесь не обойтись — нужна наука.
Важнейшим преимуществом такого “инструмента” является возможность манипулирования когнитивными предубеждениями клиентов, позволяя обеспечивать тем самым максимальное количество продаж.

[Оксана]

Маркетинговые исследования для принятия стратегических решений

Существует 2 наиболее распространённых применения маркетинговых исследований: диагностический анализ, необходимый для понимания рынка и оценки текущей деятельности организации, а также анализ возможностей — для выявления всех неиспользованных ранее, как бы это забавно не звучало, возможностей.

Маркетинговые исследования занимаются прогнозами, изучением потребителей и их поведения — думали, что на этом всё? Нет, это только самые поверхностные. Существуют ещё и “скрытые от общественности” операции, названия которых пугают: семантическое масштабирование, многомерное масштабирование, исследования интеллекта и совместный анализ — и это далеко не конец списка ужасов в маркетинговых определениях.

Наверное об исследованиях интеллекта рассказывать не стоит, но вот пролить свет на менее очевидные пункты надо, ведь не такие уж они и страшные:

-Семантическое масштабирование: оценка того, как потребители воспринимают “осязаемые” атрибуты продукты, а также вычисление его идеальных эргономических параметров и свойств. СМ - не очень точная процедура, поскольку в ней используются субъективные рейтинги и оценки.

-Многомерное масштабирование: решает проблемы связанные с СМ через опросы потребителей. Как правило, эти опросы представляют собой парные сравнения между продуктом и “идеальной” его версией.

-Совместный анализ: выявляет важность наиболее востребованных атрибутов продукта, а также узнаёт у людей, какая же их комбинация является наиболее предпочтительной. Обычно это касается дизайна и упаковки.

Любая уважающая себя компания, содержащая в своём офисе маркетинговый отдел, обойтись без этих исследований не может — держим в курсе.

[Оксана]

Что нужно для хорошей SMM стратегии?

SMM стратегия — это идея и конкретный план, целью которого является как минимум улучшение узнаваемости бренда и увеличение продаж — они могут быть разными. В это пространство “влезать” без предварительного плана действий нельзя, так как вы просто-напросто лишитесь денег.

Для получения максимальной отдачи от SMM маркетинга, вам нужно знать, почему вы собираетесь этим заниматься — звучит как банальщина, но это чертовски важно. Далее вам нужно приоритезировать цели рекламной кампании и продумать последовательность их достижения.

После того как вы разобрались с очевидным, нужно перейти к определению своей целевой аудитории и адаптировать контент под неё — решить, какие платформы использовать, а также где, как и когда вы должны добраться до своих заветных целей — калькулируйте.

Если вы продаёте видео-курсы, то какой тон голоса способен привлекать вашу аудиторию? Если у вас своя кофейня, то каким контентом вы сможете привлечь своих будущих клиентов в социальных сетях? Как заинтересовать своих клиент и как с ними взаимодействовать — все эти вещи сперва необходимо продумать, а не действовать “по обстоятельствам”.

Вполне возможно, что окажется такое, что вам понадобится больше ресурсов для воплощения своих планов в жизнь, а быть может и больше людей для того, чтобы разработать качественный и привлекательный контент, который в дальнейшем будет конвертирован в вашу прибыль.

Экспериментируйте, отмечайте для себя то, что получается хорошо, а что не очень и затем выполняйте домашнее задание — работу над ошибками. Делать это нужно постоянно для того, чтобы как можно скорее достичь результатов.

[Оксана]

E-mail маркетинг

Мы хотим вам рассказать не о банальном методе генерирования лидов, а об уникальной возможности напрямую общаться со своей аудиторией тет-а-тет. Это довольно развитый инструмент на западе, но у нас к нему относятся скептически и зачастую пренебрегают, ссылаясь на неэффективность.

Если присмотреться, то средняя конверсия в 5% c e-mail рассылок является довольно серьезным показателем, ведь если вы разослали 1000 писем, то значит, что 50 клиентов у вас уже точно в кармане. Это особенно привлекательно, если учитывать тот факт, что грамотная рассылка тысячам пользователей проводится всего в пару кликов.

Человек, отвечающий за маркетинг, через регистрационные формы сайта узнаёт 3 вещи о своей "жертве": имя, телефон и e-mail. Контактные номера у людей зачастую меняются, поэтому долго удерживать их в списке для холодных звонков не всегда разумно, чего нельзя сказать об электронной почте. Люди консервативны в своих предпочтениях и создав однажды почтовый ящик, обзаводиться другим в ближайшие годы они не будут. Да и процедура регистрации, согласно опросам, для среднестатистических пользователей интернета, является долгой и мучительной, что, разумеется, играет на руку e-mail маркетологам и бизнесу.

Для большинства digital-маркетологов e-mail рассылка представляется каким-то банальным клише, но даже к концу 2019-го года это всё ещё более чем действенный инструмент завоевания лояльности потребителей — бессмертная классика. Ведь даже различные праздничные распродажи и акции работают более эффективно, если предварительно проинформировать о них людей, которые уже пользовались вашими услугами, верно?

В интернете существует огромное количество различных инструментов, позволяющих вам лучше понять поведение своей целевой аудитории. Используйте такие инструменты как Mailchimp, следите за коэффициентами прочитывания ваших писем, за показателями отказов и так далее. Интернет — восьмое чудо света, возможностями которого непростительно не пользоваться.