БИЗНЕС БЛОГ

[Оксана]

5 самых частых ошибок предпринимателей на УСН

Упрощенную систему налогообложения выбирают тысячи предпринимателей в России. Но многие из них совершают одни и те же ошибки.
⠀
Не знают о существовании 1% минимального налога при УСН Доходы минус Расходы. Они думают, что если у них расходов очень много, то платить они ничего не должны. На самом деле это не так.
⠀
Не учитывают проценты, которые начисляются на остаток денег на расчетном счете при совмещении с другими с налоговыми системами. Таким образом они не включают их в декларацию и занижают налогооблагаемую базу. Если налоговая это обнаружит, они попадут на штраф.
⠀
Неправильно учитывают расходы при применении объекта доходы минус расходы. Забывают, что если товар не реализован в полном объеме или не соблюдены другие условия, включить в расходы полную сумму покупки нельзя.
⠀
Не включают в доход предоплату и авансы, которые они получили за свои услуги/работы. А делать это нужно.
⠀
Не ведут раздельный учет при совмещении налоговых систем. Здесь скрыто много нюансов, один из которых - некорректный расчет 1 % в ПФР для выручки свыше 300 тысяч.

[Оксана]

Уроки коронакризиса: чему пандемия научила бизнес

Переход в онлайн — объективная реальность современного рынка
Тренд на цифровую трансформацию наметился уже давно, пандемия Covid-19 просто ускорила этот переход. В период ограничений спрос из офлайна массово переместился в онлайн. Именно переход в онлайн стал стало залогом выживания бизнеса в кризис. Удобство и безопасность онлайн-торговли оценили и покупатели. Поэтому и после отмены ограничений онлайн-рынок продолжает расти и развиваться.

Ставка на честность и продукт
Любой кризис — это всегда «проверка на вшивость». И если ты — «мыльный пузырь» пусть даже очень большой, рано или поздно ты лопнешь. Данный кризис не стал исключением. Выживают те бренды, которые делают ставку на качество продукта, безупречную репутацию и прозрачность бизнес-процессов.

Диверсификация бизнеса — залог выживания
Во время этого кризиса больше всего пострадали те компании, которые концентрировались на каком-то одном продукте или одном рынке. И если сфера сильно пострадала от коронавируса, то такие компании в лучшем случае терпели большие убытки, в худшем — закрывались. Поэтому еще один урок — не кладите все яйца в одну корзину. Именно диверсификация бизнеса сможет уберечь компанию во время кризисов и потрясений за счет переключения мощностей в те сферы, которые наименее пострадали в сложный период.

Эффективность работы на «удаленке»
Пандемия коронавируса привела к тому, что многие компании уже в марте перевели большинство сотрудников на «удаленку». Оказалось, что при грамотной организации рабочего процесса эффективность сотрудников на удаленке выросла, а компании получили возможность сэкономить на арендных платежах за счет отказа от части офисных помещений.

[Оксана]

Эти 5 документов должны быть на сайте все время

Публичная оферта — правила ведения бизнеса в интернете. Оферта необходима при возникновении любых конфликтов между продавцом и покупателем, так как содержит в себе перечень всех условий сделки. А ее отсутствие грозит владельцам интернет-магазина немалыми штрафами.

Реквизиты. Это ключевые сведения о компании: форма организации, наименование, номер налогоплательщика, юридический адрес. Наличие реквизитов компании повышает доверие пользователей к ресурсу.

Согласие на обработку персданных. Персональные данные - это те сведения, которые позволяют идентифицировать пользователя и определить, кто это. Если данные пользователей обираются без их согласия, это грозит собственникам сайта проблемами вплоть до блокировки ресурса Роскомнадзором.

Политика обработки персональных данных призвана сообщить клиентам, какие персональные данные собирает сайт и как он их потом использует. Роскомнадзор штрафует компании за неправильную работу с персональными данными. Самый простой способ избежать проблем - коротко сообщить в политике о том, какие данные вы собираете, что с ними делаете, где и как храните.

Пользовательское соглашение. В соглашении коротко рассказывается, какую пользу принесет сайт. Кроме того, в соглашении определяются пределы ответственности сайта, что позволяет избежать негативных последствий по большинству претензий от пользователей.

Информация о cookies. Очень похоже на политику обработки персональных данных. Этот документ содержит информацию, какие технические данные хранит сайт, какую информацию помимо персональных данных он собирает и как использует.

[Оксана]

5 причин автоматизировать доставку

Снижение расходов на доставку
Как правило, бизнес больше вкладывается в доставку, чем получает от нее. Если повышать стоимость доставки, ей просто перестанут пользоваться. Единственный выход - сокращение автопарка за счет автоматизации маршрутов.

Контроль водителей и курьеров
Так, вы избежите опозданий, а значит – снизите процент плохих отзывов и сохраните клиента. Благодаря приложению можно отслеживать работу курьеров в режиме реального времени и работать по “план-факт”, это позволит измерять KPI курьеров.

Сокращение времени на планирование и совещания
Программа способна затрачивать 15 минут на построение маршрутов вместо 2 часов. При этом она учитывает грузоподъемность машин, статистику пробок, временные окна, режимы работы. В итоге при автоматизации у логиста появляется больше времени на улучшение операционных процессов.

Повышение спроса
Доставка прошла без опозданий и все идеально? Вероятность того, что клиент закажет у вас товар ещё раз вырастает в разы. А система взаимодействия с клиентом в приложении повысит его лояльность ещё больше.

Точный анализ бизнес-процессов
Приложение автоматически собирает данные о работе вашей службы доставки. Это позволит вам оперативно анализировать и совершенствовать бизнес-процессы.

[Оксана]

Что такое LTV и как его рассчитывать?

LTV - это прибыль, которую компания получает от одного клиента за все время сотрудничества с ним.

Зачем необходимо считать LTV? ⠀
⠀
Чтобы знать, какие каналы продаж дают вам больше всего выгоды, и на чем нужно сфокусироваться
Когда вы определяете, у каких клиентов самый высокий LTV, вам проще вычислить аудиторию, на которую нужно направлять рекламу⠀⠀
Вычислить способы удержания клиентов⠀⠀
Увидеть, как показатель LTV меняется в динамике под воздействием различных маркетинговых стратегий⠀⠀
Повысить производительность за счет поддержки клиентов⠀⠀
Выявить наиболее ценных клиентов, которым стоит уделить особенное внимание⠀⠀
Выявить клиентов, на которых уходят огромные ресурсы, но они не приносят прибыли⠀

Есть два способа рассчёта показателя LTV:

Первый рассчитывается на основе двух показателей: времени взаимодействия с клиентом (Lifetime) и прибыли (ARPU), который он принёс вам за этот период.

Вторая формула более точная, и она рассчитывается на основе трёх показателей: среднего чека клиента (AOV), частоты повторных покупок (RPR) и времени взаимодействия (Lifetime).

[Оксана]

Почему товары просматривают, добавляют в корзину, но не покупают

У товара неполное описание или оно отсутствует. Зачастую, когда клиент уже находится на этапе выбора конкретного товара, то его интересуют точные характеристики. Их отсутствие на сайте приводит к поиску информации в других магазинах. Так клиент уходит с вашего сайта без покупки.

Некорректные изображения товара. На сайте должны быть качественные изображения товара. Это азы, о которых все знают, но далеко не все и не всегда реализуют. Если в карточке товара отсутствует изображение или оно не соответствует заявленной модели, клиент уйдет с вашего сайта. Даже если вы предлагаете цену ниже.

Товар есть на сайте, но его нет в наличии. Просмотры таких товаров все равно считываются системами аналитики. Его просматривают на вашем сайте, но не покупают, что вполне логично. Чтобы не путаться, добавьте дополнительный параметр «наличие», который будет передаваться в электронную торговлю. Это позволит смотреть статистику только по товарам, которые были в наличии в момент посещения сайта.

Хайповый товар или кликбейтная картинка. Бывает, что люди залипают, например, на товары с умным домом, просто потому что им нравятся все эти гаджеты. Но они не готовы их покупать, потому что дорого или потребность не настолько высока.

[Оксана]

Как продуктовому магазину выжить в сельской местности

Удивляйте покупателей ассортиментом. Сегодня жители сельской местности хотят видеть больше магазинов, приближенных по формату к городским супермаркетам. Поэтому, если в селе появится красивый современный магазин с разнообразным ассортиментом и качественной продукцией,, жители сразу потянутся туда.


Сделайте то, чего нет у других
Даже в небольшом поселке или деревне, как правило, работает больше одного магазина. Поэтому важно выгодно выделяться среди других магазинов и разработать уникальный продукт. Это может быть, например, свежая выпечка

Работайте на максимально возможную аудиторию. В селе важно охватить как можно больше групп покупателей. Главное понять, чем их можно привлечь. Исходя из аудитории, нужно подбирать и ассортимент магазина. Например, проезжим можно продавать готовую еду. Ассортимент можно расширить хозтоварами и товарами для животных.

Реклама нужна даже в селе. Маленький магазин тоже нужно продвигать. Используйте наружную рекламу, яркую вывеску и бумажные и интернет-объявления о скидках, чтобы привлечь жителей.

Правильно организуйте пространство. Росту выручки способствует не только ассортимент магазина. Покупатель должен чувствовать хорошее отношение к себе. Например, если мы ориентируемся на проезжающих дачников и дальнобойщиков, рядом с магазином необходима стоянка с хорошим асфальтированным покрытием, где можно развернуться и припарковать автомобиль. То же самое можно сказать о выкладке продуктов. Покупатель должен легко ориентироваться в торговом зале и без труда находить нужный товар. Значение также имеет и освещение. Когда все продукты хорошо видны, выше вероятность, что покупатель обратит на них внимание и в итоге купит.

[Оксана]

Как уменьшить количество косяков у сотрудников?
⠀
Косячат все и часто. Такова человеческая природа. Чтобы косяки не стали нормой, меняйте процессы в компании.

Борьба с косяками сотрудников происходит в три этапа: сначала лечим, потом учим, затем мочим. На первом этапе важно объяснить, в чем именно состоит ошибка и почему ее совершать нельзя. Если это не помогает, переходим на второй этап - обучаем, даем знания, рекомендации и инструменты, чтобы избежать ошибок в будущем. Если и это не помогает - карайте или увольняйте сотрудника.

Как минимизировать ошибки?
⠀
Коллекционировать косяки сотрудников. Заносите все косяки сотрудников в Mind map (онлайн/оффлайн). Это поможет вам систематизировать ошибки, анализировать и работать с ними на уровне компании.
⠀
Выбрать из проблем самую основную. После того, как вы собрали ошибки сотрудников, нужно их проанализировать, понять причины и принять меры, чтобы сотрудник не наступал на одни и те же грабли. То есть менять стратегию бизнес-процесса и составлять четкий регламент.
⠀
Донести до сотрудника ответственность за ошибку. В основном люди не понимают, что им будет, если они совершат ошибку. Поэтому вам важно донести до них личную ответственность и внедрить промежуточный этап, где вы будете контролировать ошибки сотрудников⠀
⠀
Исправлять ошибки 1 раз в неделю. Анализируйте, что нужно внедрить, автоматизировать, чтобы не было постоянно повторяющихся ошибок. Совершенствуйте систему и процессы.
⠀
Уменьшить количество ручного труда. Автоматизируйте процессы, внедряйте CRM.
⠀
Из 100% сотрудников, 90% работают ровно так, как мы ими управляем. Внедряйте процессы и тогда кол-во проблем в бизнесе уменьшится.

[Оксана]

Этапы создания успешного оффера

Надо ли говорить, что правильны оффер увеличивает вероятность покупки у вас продукта или услуги. Сегодня поговорим о том, как сделать, чтобы оффер сработал

Поставьте себя на место клиента. По какому принципу он выбирает у кого купить? Отразите самое важное в оффере ⠀
⠀
Что для него самое важное в вашем продукте/услуге? Какую боль он хочет закрыть в первую очередь? Именно о ней и пишите в самом начале⠀
⠀
Дайте конкретику в цифрах. Что конкретно получит клиент от сотрудничества с вами?⠀
⠀
Не делайте как все. Если конкуренты пишут «доставка за 1 день», а вы не можете доставить быстрее - не пишите это в оффере. Напишите это в разделе «доставка». Оффер составляйте только из того, что вас отличает от конкурентов, при этом с выгодной стороны
⠀
Помните, что оффер - важный шаг на пути к успешной продаже. Так что подходите к его составлению грамотно и рационально.

[Оксана]

Что выбрать: лендинг или сайт?

Понятно, что ответ зависит от каждого отдельногл случая, проекта, формата бизнеса и задач. Публикуем короткий гайд, чтобы вы могли разобраться, что подходит именно вам.
⠀
Лендинг
фокус на одну услугу/продукт. Это значительно увеличивает конверсию, количество целевых визитов и заявок.
удобство и быстрота разработки. Лендинг - идеальный формат для тестирования гиптез и спроса на продукт или услугу.
низкая стоимость разработки. Лендинги легко собираются на конструкторах типа Tilda. Это можно сделать даже не зная основ html.
сложная модернизация. Если в будущем у вас появится идея расширить лендинг, то сделать вы этого не сможете вам придется делать сайт на нормальной cms.⠀⠀
плохое продвижение. Лендинг не продвигается. Он дружит с таргетом или контекстной рекламой⠀
⠀
Сайт
возможность показать весь спектр услуг. Подходит для серьезных компаний, которые давно на рынке. ⠀
получение органического (бесплатного) трафика.
возможность ведения блога. Это даёт вашей компании репутацию эксперта и продвигает сайт в поиске. ⠀
большой бюджет. Разработка сайта - удовольствие не из дешёвых.
время на разработку. ⠀
отсутствие фокуса/внимания на одной услуге/продукте. Поэтому конверсия может быть ниже⠀
⠀
Отличный расклад - это когда у вас и сайт и лендинг. Почему? Потому что вы имеете общий сайт для своего бизнеса и одностраничники для конкретной услуги/акции.