ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА

[Оксана]

Старайтесь не щелкать суставами пальцев рук.

Характерный звук может раздражать Вашего собеседника или даже целую группу окружающих Вас людей. В общественных местах воздержитесь и от резких поворотов головой, туловищем для разминки, что также провоцирует хруст. Помните, это опасно и для Вас самих: сустав легко повредить.

[Оксана]

Этикет представления

На переговорах функцию представления берет на себя хозяин встречи. И здесь всегда мужчин представляют женщинам в первую очередь. Когда представляют мужчину, он должен встать. Женщина поднимается с места только при знакомстве с почтенной дамой или с мужчиной значительно старше и выше ее по статусу.

[Оксана]

Не смешивать работу и личную жизнь. Взаимоотношения с коллегами не должны влиять на решение проблем компании. Если не удается построить теплые отношения с человеком, это не значит, что следует игнорировать его мнение и советы при решении общих задач. Умение отделять личные отношения от бизнеса помогает сконцентрироваться на желаемых задачах и разрешить споры.

[Оксана]

Доброжелательное отношение ко всем собеседникам.

Даже к нечестному партнеру нельзя относиться пренебрежительно. Забудьте про неприязнь и постарайтесь относиться к собеседнику благосклонно и доброжелательно. Помните о том, что обсуждать ваши отношения с другими людьми в деловой среде не стоит. Взаимоотношения, личная жизнь не должны обсуждаться ни с кем.

[Оксана]

В зависимости от ситуации используются 3 вида обращения:

• Официальное (господин, гражданин, мадам; также используются титулы и звания представляемых.);
• Неофициальное (по имени, часто на «ты», дорогой друг, брат, подруга);
• Безличное (в случае обращения к незнакомому человеку следует пользоваться фразами «позвольте», «извините», «подскажите», «прошу прощения» и т.д.)

[Оксана]

Нэтикет – этикет общения в интернете

Каждое обращение должно быть именным, личным, письмо необходимо подписывать именем исполнителя, давать полные контактные данные – наименование компании, почтовый адрес, телефон, ник в программе Skype, адрес корпоративного сайта, режим работы предприятия.

[Оксана]

В беседе с малознакомыми людьми, не следует нарушать их личное пространство: оптимальная дистанция - на расстоянии вытянутой руки.
Неприемлемы объятия, похлопывания по плечам, поцелуи посторонних людей.
Эти жесты расположения можно позволить лишь в отношении близких и знакомых, да и то в неформальной обстановке.

[Оксана]

Непунктуальных людей не любит никто.

А в бизнесе дорога и расписана каждая минута, оттого ценность времени нельзя преувеличить. Правила гласят: время – деньги; каждый профессионал и специалист должен владеть основами тайм-менеджмента; нужно планировать рабочий день.

[Оксана]

Деловой этикет имеет "принцип уважения чужого мнения" всегда и во всём.

По правилу хорошего тона собственное мнение нельзя навязывать в виде аксиомы другим людям. Его можно высказать, если оно у Вас есть, но нужно помнить о том, что с ним не согласиться имеет право каждый, ровно также, как и Вы с чужим.

[Оксана]

Будьте грамотны в Ваших поздравлениях.

Поздравляю с (чем?) - днём, (чего?) - рожденИЯ. Иду (куда?) - на день, (чего?) - рожденИЯ! Был (где?) - на ДНЕ (чего?) рожденИЯ.
Никаких «Иду на день рожденИЕ», «Поздравляю с днем рожденИЕм» и подобной ереси!
Правильно писать следующим образом: Поздравляю Тебя (Вас) с Днём Рождения! или Поздравляю с Днём Твоего (Вашего) Рождения!

Культура речи является неотъемлемой частью этикета, она предполагает высокую общую культуру человека. Больше читайте. Книга – незаменимый урок языка.