МАРКЕТИНГОВЫЙ ХОД

[Dina]

​



Зачем тратить время на инфографику

Вы знаете, что инфографика — это один из самых простых, но работающих инструментов, которые привлекают широкую аудиторию? А все, что требуется для ее создания — это интересные факты по теме и их правильная визуализация.

Расскажем подробнее, зачем она нужна. Если инфографика получилась правильной, и вы разместили ссылку для скачивания кода, большое количество перепечатываний даст естественные внешние ссылки. А значит, будет способствовать множественным переходам на ваш сайт.

Если вы поместите интересную инфографику в соцсети, активность просмотров может значительно увеличить участников вашей группы. Яркой интересной инфографикой любят делиться в соцсетях, поэтому есть вероятность, что о вас узнают сразу много людей.

Хорошая инфографика порождает активность в соцсетях: комментарии репосты и лайки, которые увеличат вашу популярность. Чем больше будет их среди вашего контента, тем больше будет налажена связь с аудиторией.

Вы приучаете аудиторию к новому формату подачи информации, а также даете ей интересные факты. А значит позиционируете себя в качестве эксперта и создаете о себе соответствующую мнение.

Есть научно доказанный факт, что люди запоминают 80% графической информации и только 20% текста. Поэтому инфографика найдет больший отклик.

[Dina]

Расскажи мне сказку

В начале покажем вам немного цифр. Летом прошлого года компания Accenture Strategy предоставила общественности результаты проведенного ею исследования. Оказалось, что 65% опрошенных во всем мире и 55% жителей нашей страны отметили, что на их решение купить влияют ценности компании, которые она транслирует. Практически 50% всех опрошенных сказали, что предпочитают те бренды, чьи ценности совпадают с их личными убеждениями.

По результатам других исследований, проведенных в 2018 году, 84% кандидатов на трудоустройство отметили, что для них чрезвычайно важна репутация будущего работодателя. Интересно, что 50% из них не готовы были вступить в должность в компании с сомнительной репутацией, даже, если предлагалось более высокая зарплата.

К чему все эти цифры? Перед тем как рекламировать продукт, нужно рассказать потенциальному потребителю о себе. Причем сделать это так, чтобы рассказ вызвал у него положительные эмоции и заставил поверить в вас и в качество вашего продукта. Один из способов — сторителлинг. Истории как нельзя лучше позволяют не только раскрыть сущность компании, но и помогают выстроить прочные взаимоотношения с аудиторией.

Почему именно сторителлинг?

• Истории запоминаются в 22 раза лучше, чем сухие факты, не связанные между собой.
• История заставляет сопереживать, тем самым вовлекает аудиторию.
• Хорошей историей хочется поделиться с другими.
• История придает компании более человеческое лицо.
• История помогает найти свою аудиторию, которая в дальнейшем будет лояльна к компании.

И наконец, хорошая история действительно продает. Результаты исследования маркетингового агентства Hill holliday показали, что люди гораздо охотнее покупают тот продукт, за которым стоит история.

[Dina]

Сам себе режиссер

Один из лучших примеров партизанского маркетинга — вирусное видео. Такие короткометражки расходятся по сети за считанные часы или дни. При этом они незатратные, не нуждаются в длительном распространении и продвижении. Удачное вирусное видео пользователи сами разнесут по всему интернету.

Один из примеров такого видео — про игрушечного хомяка и ДПС-ника. Наверняка вы его тоже видели. Если нет — посмотрите обязательно!

На съемку не было потрачено ни копейки, но ролик имел огромный успех. Он почти сразу набрал 2 млн просмотров. Кстати, на сегодняшний день количество просмотров — почти 14 млн.

Если заметили, в конце ролика идет ненавязчивая реклама интернет-магазина, в котором можно заказать того самого прикольного хомяка. И такая тактика сработала: видео принесло магазину заказы на говорящую игрушку на полгода вперед.

Какой вывод можно сделать из этого примера? Если видео удачное, то есть короткое и достаточное смешное, это всегда принесет успех. Во-первых, оно не требует больших затрат. Во-вторых, большинство пользователей интернета предпочитает именно такой информационной формат: короткое прикольное видео, которое можно посмотреть за пару минут и тут же поделиться ссылкой с друзьями.

[Dina]

Почему «Burger King» сдаёт позиции?

Среди фастфуд гигантов, за последние 10 лет, «Burger King» сместился со второго места на пятое. И это не просто так. Основных причин три:

1. Несогласованность «послов бренда». В 2018 году «McDonald's» объявил о модернизации ресторанов в США. Ожидаемые инвестиции: 6 миллиардов долларов в течение двух лет. «Burger King» объявил то же самое, но без сроков и бюджета.

«McDonald's» умеет убеждать «послов» в необходимости инвестиций. А вот в «Burger King» такого нет. Внутренняя коммуникация между франчайзи отсутствует. Каждое заведение независимо от головного офиса. Результат: страдают все.

2. Не диверсифицированы продукты. «Макмаффин» и «Макфлури» известны на весь мир. Если имидж одного пострадает, второй продолжит приносить прибыль.

У «Burger King» лишь один сигнатурный продукт — «Whopper». И его очернили, год назад выпустив вегетарианский вариант — «Impossible Whopper».

Клиенты выяснили, что «Burger King» готовит его в том же оборудовании, в котором готовит и мясо. На бренд посыпались иски. Пострадал имидж и продажи не только новинки, но и классики.

3. Слоган, логотип. «McDonald's — вот, что я люблю». Или англоязычный вариант: «McDonald's — I Love It» — самый узнаваемый в мире слоган.

А слоган «Burger King» слышали? «Have your way». Та же проблема и с логотипом. Цвета «McDonald’s» вы вспомните легко: красный и жёлтый. А цветовое сочетание логотипа «Burger King» вряд ли.

Вопросы коммуникации франчайзи, слоган, логотип, фирменные продукты — всё это стоит продумывать заранее. До того, как бренд заработает мировое признание.

Эти фундамент любого бренда, который закладывают ещё до выхода на рынок. Если их игнорировать, в долгосрочной перспективе возникнут проблемы.

До 2010 года «Burger King» рос преимущественно за счёт вирусного маркетинга. И дорос до потолка, пробить который упущенные в начале пути мелочи не позволяют. Позаботьтесь, чтобы ваш бренд не постигла аналогичная участь.

[Dina]

​Почему бренды поддерживают ЛГБТ?

Маркетологи новой школы редко мыслят критически. Предпочитают действовать по рабочим шаблонам, один из которых гласит: «приветствуйте тренды с распростёртыми объятиями».

Крупные тренды появляются раз в 6-12 месяцев. Однако начало 2020-го стало исключением. Сперва коронавирус, затем BlackLivesMatter, а сейчас ЛГБТ. И бренды пытаются «усидеть на всех стульях».

Обыграть социальный тренд — это перспектива краткосрочных результатов. А положительными они будут, либо отрицательными — вопрос. И ответ на него прост:

Положительный эффект возможен когда компания действует в интересах потребителей. А отрицательный — в своих, либо ещё каких-нибудь.

Для примера возьмём BMW и Mercedes. До этого они не пытались оседлать социальные тренды. Ссылались на репутацию «классиков», держали нейтралитет. За это компании ценили и уважали. Однако так было до 2020-го года.

Украсив логотипы ЛГБТ-символикой, имидж обоих пострадал. Они руководствовались интересом не потребителей-консерваторов, а европейских морально-этических норм и тенденций. Итог: убытки.

Миллионы владельцев BMW и Mercedes начали выставлять машины на продажу. Некоторые демонстративно сжигали, выкладывая видео на YouTube. Ярко описывает причину комментарий одного из клиентов:

«Теперь, сидя за рулём, чувствуешь себя не брутальным и колоритным, а неизвестно кем».

Ответ на вопрос «ЛГБТ — хорошо или плохо?» выходит за рамки компетенции маркетолога. Стоит отталкиваться от нравственных воззрений среднего клиента, а не своих. А также думать, стоит ли вообще реагировать. Ведь у «хайпа» есть и обратная сторона — скидывать с пьедестала.

Поэтому, коллеги, знайте свою аудиторию. Прежде чем «хайпить» на очередной волне, порассуждайте, выгодно это вашей компании или нет. В противном случае ждут отрицательные KPI и хейт от ранее лояльных клиентов.

[Dina]

Диверсификация. Уровень: пивной лорд.

Библия — это абсолютный бестселлер. Самая знаменитая и продаваемая книга во всём мире. На втором месте находится «Книга рекордов Guinness’а», а «Guinness» — пивной бренд.

Связь не случайна. Вы правильно догадались, книга рекордов — это продукт пивоваренной компании. И чтобы объяснить, как так вышло, немного истории.

В 50-х годах прошлого века директором «Guinness» был Хью Бивер. Любитель споров, застолий и азарта. В 54-м его пригласили на банкет в охотничью компанию. Там же завязался нешуточный спор о птицах.

Пятнадцать мужчин, 14 охотников и 1 пивовар, несколько часов спорили: кто быстрее, шотландская куропатка или птица ржанка? К единому мнению не пришли, однако Бивера осенило.

Он внезапно осознал, что во время подобных посиделок разворачиваются споры о «самых самых» во всех уголках планеты. И не смог этим не воспользоваться.

Бивер решил создать книгу, где будут собраны официальные рекорды самых неофициальных предметов для дискуса.

Год потратили на исследовательскую работу. 27 августа 1955-го года первая 198-страничная книга была готова. За 5 месяцев стала бестселлером в Великобритании, а за 5 лет — во всём мире.

Возможно, книга рекордов — одно из самых бесполезных чтив на свете. Тем не менее, она удовлетворяет самую загадочную людскую потребность — интерес. И эта та потребностью, которую может попробовать обыграть ваш бренд.

[Dina]

Я это видел своими глазами!

Зрительный канал по праву считается одним из главных в нейромаркетинге. А все почему? Все дело в том, что большая часть информации к нам поступает именно через зрение. Кроме того, именно в этой области самые слабые и немногочисленные фильтры, которые легко обойти или обмануть.

Фраза: “Я видел это своими глазами” - часто воспринимается собеседником и окружающими, как неоспоримый аргумент в спорах, разговоре. То есть человек считает, если он что-то видел, то это “что-то” достоверный источник. Не удивительно, что именно через зрение маркетологам удается запустить мыслительный процесс, который приведет к образованию цепочки ассоциаций необходимый продавцу. На этом, в первую очередь, базируется мерчендайзинг.

Хотя это гениальное решение отдает простотой, она заканчивается в тот момент, когда маркетолог задумывается, как правильно показать то, что выгодно ему, а не покупателю.

[Dina]

Когнитивный маркетинг: Эффект «бесплатный завтрак»

Люди очень остро реагируют на бесплатные предложения. Их не интересует полезность, логичность и уместность. Интересует только то, что это бесплатно. Слово триггер прям.

Вот представьте, что кто-то предлагает вам «хорошую» конфетку за 10 рублей и «не очень», но за 1 рубль. Какую бы вы выбрали? Вероятнее всего, «хорошую». Однако, что произойдёт, если конфетка «не очень» будет стоить 0 рублей и 0 копеек?

При таком раскладе спрос резко возрастает. Возможно, что именно вас бы это не привлекло, как человека интересующегося маркетингом, но на миллионах других это отлично работает.

В экспериментах на самых разных категориях продуктов, нулевой прайс оказался куда мощнее, чем пятикратное снижение цены. Люди воспринимают ценность бесплатного продукта как нечто большее, чем продукт. Получить что-то бесплатно — это в некотором роде достижение для человека, которым он любит хвастаться.

Но как вы понимаете, компаниям и брендам перспектива раздачи своих продуктов на безвозмездной основе не совсем интересна. Поэтому бесплатный продукт всегда выступает сопутствующим к платному.

Своё название этот эффект получил от недавнего эксперимента, проведенного в туристическом приложении Expedia.

Участникам предложили провести выходные в Валенсии. У них был выбор: четырёхзвездочный отель Meliá и трёхзвездочный Ibañez.

Изначально участники склонялись к первому варианту, однако, когда их внимание обращали на предлагаемый трёхзвездочным отелем бесплатный завтрак, решение менялось.

Даже если стоимость завтрака в отеле Ibañez была, скажем, 2 евро, то люди продолжали и дальше склоняться к четырёхзвездочному. Но как только завтрак становился бесплатным — желание поселиться в Meliá тут же пропадало.

Когнитивного в этом эффекте то, что при получении чего-то «бесплатно», люди испытывают сильные позитивные чувства — они чувствуют себя победителями соревнований. Марафонцами. Бойцами. Добытчиками. А продать им это чувство — благое дело.

Этим скрытым желанием побеждать ловко манипулируют маркетологи, генерируя компаниям огромные прибыли. Берите и вы «бесплатный завтрак» себе на заметку. Ведь в конечном итоге, скидками потребителя 21-го века уже никак не удивить.

[Dina]

LISTERINE

Маркетинг порой способен удивлять нас настоящими чудесами, когда продукт благодаря ребрендингу способен стать популярным, превосходя все ожидания маркетологов. Сегодня о таком перевоплощении мы и поговорим.

Для тех, кто помимо чистки зубов по утрам, занимается ещё и ополаскиванием рта, должен быть хорошо знаком с брендом LISTERINE, который, в свою очередь, не всегда использовался в гигиенических целях.

Давным-давно LISTERINE был очистителем для плитки в ванной и на кухне. Тем очистителем, который был абсолютно неэффективным. Но компания не отказалась от своего продукта, что, казалось бы, могло стать вполне адекватным решением — вместо этого они произвели ребрендинг и вложились в масштабную маркетинговую кампанию.

После небольших изменений в упаковке, компания начала называть его гигиеническим средством, а не очистителем плитки и это, между прочим, самое первое в мире средство для полоскания ротовой полости и, в то же время, самое известное на сегодняшний день — LISTERINE.

[Dina]

Вы когда-нибудь слышали о том, что бескорыстие — высшая степень эгоизма? Возможно, в межличностных отношениях с этим утверждением можно не согласиться, однако, если вопрос касается маркетинга, то эта мысль точно имеет место.

Есть и другое высказывание, гласящее, что бесплатный сыр бывает лишь в мышеловке. Правда, появляется и новый вопрос: что такое «бесплатный сыр»?

Не так давно на слуху была история о мужчине, который сделал предложение своей женщине в KFC. Это событие тут же подхватили в социальных сетях, а позже и в СМИ. В основном все насмехались и изумлялись.

Пока пользователи обсуждали бюджетную любовь, афроамериканский банк Standard выделил 20000$ из своих средств на свадьбу паре. Так сказать, по доброй воле.

Но это ещё не всё. Компания Uber пообещала обеспечить свадьбу автомобилями премиум класса, а представители Tiffani предложили им бесплатно выбрать два понравившихся обручальных кольца.

Такая реакция брендов спровоцировала общественный резонанс и ещё большую огласку ситуации, а вместе с тем признание, уважение и миллионные охваты для компаний.

Возвращаясь к вопросу про сыр, в данном случае, бесплатный он лишь для жениха и невесты. Платить за него будут другие — те, кого привлекла великодушность брендов. Те, кто начнёт покупать продукты Uber / Standard / Tiffani в дальнейшем, проникшись их благородными действиями.

Что касается бескорыстия и высшей степени эгоизма — бренды не теряют ничего, совершая подобные «поступки». Uber, к примеру, потратит 5000$, Standard — 20000$, Tiffani — 5000$, но думаете, что всё это они делают по доброте душевной? Вряд ли. Это холодный расчёт и рациональные действия креативных маркетологов.

Бренду, разместить в социальной сети пост на горячую тему, не стоит ничего. Ноль долларов. А сделать рекламную кампанию, которую увидят миллионы, и на которую отреагируют тысячи — куда дороже. Она обойдётся не в сотни тысяч долларов, а в миллионы.

Но что будет, если компания грамотно «ворвется» в горячий тренд? Вы правильно догадались — она обеспечит себе позитивный имидж и бесплатную рекламу. Всё просто.

С позиции недовольного потребителя такое поведение оценивается как дешёвая показуха, а с позиции маркетолога — как «во красавцы».