МАРКЕТИНГОВЫЙ ХОД

[Dina]

E-mail Маркетинг — простительны ли ошибки?

Миссклики, опечатки — это, в принципе, вещи, к которым многие относятся с пониманием и солидарностью. Незначительную ошибку можно простить.

Но как оценивать действия человека, который ошибается базой для рассылки?

К примеру, в 2011-м году произошел довольно забавный конфуз. И самое непосредственное участие в нём приняло издание The New York Times.

Они решили попробовать новые инструменты в войне за внимание клиентов и генерацию лидов — тем, кто отменял на них подписку, предлагали скидку, чтобы бывший фоловер пересмотрел своё решение. Вроде бы всё просто.

Но так вышло, что человек, который должен был этим заниматься, ошибся. Вместо тех, кто недавно отменил подписку на издание, сообщение получили действующие клиенты — то есть те, кто не отписывался от рассылки. 8 миллионов человек.

Большинство “жертв” предположили, что это спам-сообщение, которое было отправлено после атаки хакеров. Но некоторые думали несколько иначе.

Другая часть получателей обиделась на издание за то, что они не предлагают скидку своим лучшим и лояльным клиентам.

Сотрудники The New York Times, разумеется, незамедлительно среагировали. Извинились и рассказали о том, что эту ошибку они гордо списывают на человеческий фактор.

Тем не менее, подобного формата истории — это настоящий кошмар и ужасный провал для человека, который занимается e-mail маркетингом. Это не лишнее напоминание вам о том, что прежде чем нажать кнопку «Отправить», стоит убедиться в правильности выбора адресатов.

[Dina]

​​Starbucks не обратили внимания, но обратили на них

Взгляните на изображения ниже. Хорошенько взгляните и скажите, находите ли вы какие-нибудь совпадения?

Вероятно, поскольку они соединены в одну фотографию — ваш мозг в автоматическом режиме нашел сходства. Наверняка, увидев эти фотографии отдельно друг от друга и в разное время, мыслей о заговоре у вас бы не возникало.

Тем не менее, люди, помешанные на поиске совпадений и заговоров, в 2002-м году в мгновение ока свернули маркетинговую кампанию Starbucks с рекламой их смузи.

Пока домашние аналитики искали связь между убийством Джона Кеннеди и террористическим актом 11 сентября, более вменяемые их «коллеги»-любители, попивающие время от времени кофе в Starbucks, увидели кое-что подозрительное в плакате со смузи.

Они решили, что Starbucks насмехается над трагедией, располагая свои смузи как башни-близнецы. Траву окрестили домами под небоскрёбами, стрекозу назвали самолётом, а слоган «Collapse into ice»(Падение в прохладу) — террористической насмешкой.

Разумеется, что тут же поползли самые разные слухи, однако, рекламная кампания была замечена не только людьми, но и федеральным бюро расследований. Тут уже детали неизвестны, но если Starbucks существует по сей день, то значит, что все закончилось благополучно для бренда.

Избавиться от 3000 плакатов Starbucks смогли довольно быстро.

Казалось бы, что после такого абсурдного инцидента, устраивать тематические поводы в честь 11 сентября не стоит. Но 11 сентября 2011-го года, Starbucks не смогли удержаться. Объявили этот день днём бесплатного кофе в Нью-Йорке.

Но это уже другая история. Просто знайте, что после 11.09.2011, таких мероприятий они больше не проводили. Будьте внимательны к своим рекламным кампаниям.

[Dina]

​​Тата НАНО

Tata Group — это крупнейший и самый уважаемый в Индии бренд, который формировал свой имидж не одну сотню лет. Однажды они решили заняться автомобилями и попали в просак.

Связано это оказалось с особенностями менталитета. Это особенно интересно, поскольку автомобиль Tata Nano был разработан индусами, да и продвигался ими. Прежде чем продолжим, позвольте кое-что рассказать.

В Индии, покупка автомобиля — это ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для демонстрации социального статуса и престижа. Таков менталитет. Если у человека есть машина, значит он крутой и успешный, нету — обычный человек. Не крутая машина — лох. Удивительно, не так ли?

Это очень сильно отличается от того, что в СНГ или на западе. У нас автомобили используются преимущественно из-за физической потребности. Бывают, конечно, и исключения, но западных товарищей с индусским воззрением меньшинство.

Собственно, причиной провала автомобиля Tata Nano послужил его внешний вид. Tata Group позиционировали его как «самый дешевый автомобиль». В принципе, он действительно был очень дешёвым.

Однако, индусов перспектива выглядеть «дешевым», а не «крутым» особо не привлекала. Они хотят хвастаться, разъезжая на машине, а не просто добираться до пунктов назначения.

Даже Ратан Тата, руководитель Tata Group, признался в интервью, что сожалеет о содеянном. Мол виноват именно он в том, что произошло — достойно уважения, знаете ли. Взял всю ответственность на себя.

Но мораль этой истории в том, что вы, как маркетологи, должны помнить одну простую вещь. Даже если вы предлагаете полезный и в целом хороший продукт обществу, в котором его принято использовать не по назначению, то вы должны либо переучивать общество, либо покорять другой рынок.

То, что могло улучшить общее положение дел в Индии, как и жизнь обычных людей, с гордым самолюбивым носом было отвергнуто.

Исследуйте непонятный для себя рынок всегда качественно и дотошно. Лучше перестраховаться, чем в конце ни с чем остаться.

[Dina]

Как увеличить SEO трафик в течение 30 дней?

Не так давно мы писали о том, что Джефф Безос всем своим состоянием обязан SEO. С тех пор вы нас засыпали вопросами о лучших вариантах действий по продвижению сайтов.

Победа ваша — сегодня мы поговорим о том, как улучшить SEO-дела на веб-ресурсе. Тематика и хостинг не имеют значения. Хоть на статейнике в ворпрессе, хоть на личном блоге в юкозе.

Единственный ключ к хорошему SEO — это долгосрочная стратегия с лучшими проверенными практиками, что гибка к меняющимся условиям. Есть ряд этапов, о которых мы сегодня и завтра будем говорить.

День первый: Оптимизация заголовков и описаний.

Стоит уделить внимание сниппетам, заголовкам, URL’ам и мета-описаниям. Заголовок напрямую влияет на рейтинг страницы в Google. Размер желательно до 70 символов, легко читаемый и чтобы содержал хотя бы одно ключевое слово.

Мета-описание не влияет на рейтинг, но игнорировать его не стоит. Это маркетинговый инструмент и основной драйвер кликов — помните об этом.

День второй: Оптимизация изображений посредством атрибутов Alt.

Если 4 года назад этим можно было пренебрегать, то сегодня уже нет. Алгоритмы ещё не идеальны, но ИИ в их основе обучается быстро, как и люди, отвечающие за его разработку.

Атрибуты Alt выполняют 3 функции: предоставляют поисковику информацию и контекст того, к чему относится изображение. Предоставляет описание изображения читателю, если изображение неправильно загружается. Используются программным обеспечением по преобразованию текста в речь.

Убедитесь, что ваши Alt’ы кратки, понятны, а также содержат мощные ключевые слова.
День 3-й, как и последующие — это то, о чем мы продолжим говорить завтра.

[Dina]

Как увеличить SEO трафик в течение 30 дней? Продолжение

Третий день: найти и исправить нерабочие ссылки.

Это мы про страницы, где вылезает ошибка 404. Их наличие обескураживает не только пользователей, но и снижает позиции сайта в поисковиках.

Их стоит искать не в контент, размещённом на сайте, а в источниках и в гиперссылках, ведущих на мертвый сайт или несуществующий URL. Чем больше таких ссылок найдет поисковик, тем ниже будет рейтинг.

Четвёртый день: Апдейт редиректа.

Редиректы — это неизбежная часть в работе с сайтом. Та часть, которая вынуждает менять сервера / переносить хостинг. И если вы достаточно умны, то сможете позаботиться о том, чтобы они не губили рейтинг веб-ресурса.

Status code: 302 — это вариант временного редиректа, который обычно становится постоянным в статусе. Нужно вручную обновлять и превращать его в код 301, чтобы не потерять ссылки и страницы.

Пятый день: Стандартизировать структуру URL.

URL-адреса похожи на уличные указатели и знаки — чем они понятнее, тем легче двигаться по улице.

Автоматические сгенерированные URL’ы, как правило, состоят из большой строки цифр и небуквенных символов, которые трудно понять не только людям, но и поисковикам. Внедрение простой описательный системы именований URL поможет улучшить взаимодействие с пользователем. Снизит отказы и проиндексирует большее количество страниц сайта.

День шестой и все последующие: внутренние ссылки, исследование ключевых слов, уникальный контент, мониторинг и всё прочее прочее, чем вы так не любите заниматься.

Грамотная и качественная SEO оптимизация — это целая совокупность факторов. Отчасти наука, отчасти искусство. Всегда находится в движении эта сфера.

Простых решений тут нет, а самое лучшее и оптимальное — долгосрочный подход с внедрением лучших практик, мониторинга, настройки и доработки того, что получается не очень. Собственно, вот и вся основа, господа. Вооружайтесь.

[Dina]

​​Как продать майку за миллион долларов?

Первое правило бизнеса гласит, что нужно всегда стремиться к масштабированию и расширению. Этот, казалось бы, банальный трюизм, иногда способен удивлять. И об этом мы сегодня поговорим.

Уоррен Баффет, к примеру, некогда приобретший контрольный пакет акций в топографической локальной компании Berkshire Hathaway, увеличивал масштаб деятельности традиционно: покупал пакеты акций других компаний. От высокотехнологичных и ресурсоориентированных до Lays и Coca-Cola, не ограничиваясь какой-то определённой отраслью.

Но как поступить всемирно известному производителю одежды, если он желает себя попробовать в сфере недвижимости, креативно выбивая двери привычных устоев? Купить застройщиков? Это было бы вполне логично, но нет. Diesel решили действовать куда более нестандартно, поэтому обратились за помощью к услугам маркетингового стартапа Small.

Результат сотрудничества: Diesel выпустили новую коллекцию футболок, цена которых варьируется от 449 000 до 5 000 000 долларов. И эта коллекция уже попала в книгу рекордов Гиннеса, как одна из самых дорогостоящих.

Никаких бриллиантов там нет — обычные футболки с загадочным принтом планировки, пример которой вы видите ниже.

Вся соль маркетингового хода в том, что на первое место они выставляют привычный для бренда продукт — текстильное изделие, а на второе — дорогие апартаменты.

То есть, приобретая футболку, в качестве подарка вы получаете ключи от солидной квартирки. И никак не наоборот.

Diesel захотели сломать привычные устои, акцентируя первоочередное внимание на ценности своего коронного продукта — футболки. Насколько это окажется эффективным, подскажет лишь время. Но выглядит всё довольно многообещающе.

[Dina]

В чем преимущество Google Adwords?

Исходя из названия, не сложно догадаться кто стоит за этим незаменимым для digital-маркетологов инструментом. И спектр его применения довольно широк.

Google Adwords — это способ разместить свою ссылку в верхушке первой страницы результатов поиска Google. За деньги, разумеется. И как показывает практика — оно того стоит.

Самое интересное, что вовсе не обязательно иметь свой личный сайт, забитый SEO текстами и облаком ключевых слов. Через Google Adwords продвигают лендинги, казино, всякие 1хбеты, вулканы и прочее. Даже личные блоги с uCoz’а.

Помимо грязи там бывают и действительно полезные ссылки, однако встречаются они значительно реже. Обычно лишь продавцы. Бывает, что вакантные места закупают и начинающие ютуберы, желающие добиться успеха. Правда эффективность таких закупов для ютубера вызывает сомнения.

Для брендов же и продавцов Google Adwords отличное решение. Поскольку генерировать покупки и лиды можно по доступной цене. Оплата происходит не за количество показов, а за количество кликов, что очень даже вкусно.

Дело в том, что ежедневно Google посещает 3,5 миллиарда человек. А значит, что если какое-то объявление висит в топе первой страницы, его увидят миллионы. И такой чудесной возможностью маркетолог не может не пользоваться.

Стоимость рекламных кликов очень ситуативна и варьируется в зависимости от тематики. То есть, если вы продавец мебели, вероятно, один клик вам обойдётся в доллар. А если же вы валите привороты от коронавируса, то раз в 20 дешевле.

Мы не так давно писали о том, как ребята из фастфуда умудрились озолотиться на рекламе с порносайта, и это будет отличным завершением сегодняшнего поста, если тема кликов вам не совсем понятна.

[Dina]

Яблочный Мат

Забота о клиентах — это один из постулатов успешного продавца, которым не брезгуют и преуспевающие маркетологи. Почему?

Потому что она укрепляет взаимоотношения отдельно взятого покупателя и компании. Забота превращает их из рыночных в личные. Вы ведь слышали, как пользователи Apple отзываются об их продукции? Всё это благодаря заботе, которой американский бренд обязан Стиву Джобсу. Такова была его политика.

Новый руководитель это правило чётко усвоил и, как говорится, держит марку. В 2017-м году Apple выпустили обновление под iOS 10.2.1. Актуальной она была для айфонов SE, 6, 7 и 6S моделей. И она была предназначена для того, чтобы раз и навсегда перестали считать iPhone быстроразряжаемым девайсом.

Это обновление принудительно снижало производительность смартфона, позволяя владельцам экономить заряд батареи. Но это пришлось не всем по вкусу, особенно любителям требовательных игр.

А самое примечательное то, что упрекать в этом Apple начали только в конце февраля 2020-го года.

Как поступил бы в такой ситуации бренд, приоритетом которого является забота о клиенте? Правильно, подготовил бы деньги.

Собственно, именно так Apple и сделали — 500 миллионов долларов уже зарядили на выплаты всем тем, кого эта проблема беспокоит. Суммы ограничены порогом и потолком с неплохой разбежкой — от 25 до 500$, в зависимости от степени “морального ущерба” пользователя.

Думаете, что ПИНДОСЫ зажрались? Нет, на самом-то деле Apple с лихвой вернут эти деньги, ведь каждый, кто решит, что пострадал от обновления iOs 10.2.1, навсегда останется верным и лояльным по отношению к их продукции. Рано или поздно они купят новый iPhone. Может не в 2020-м, может не в 2022-м, но в 2023-м точно.

Да и к тому же, помимо повышения лояльности, такого рода жестом Apple привлекает на свою сторону и любителей Android, намекая тем самым на то, что они лучше своих конкурентов.

Забота — это агрессивная маркетинговая стратегия, которую в некомпетентном кругу принято считать пассивной мягкотелостью. В противном случае, будь забота не выгодной компаниям, на неё не тратили бы время и ресурсы.

[Dina]

Фальшивая ограниченность

Вы когда-нибудь случайно попадали на продающие лендинги: книг, курсов? На те, где кишат сообщения в стиле: «скидка 50% действует только 24 часа, до конца осталось..» Или что-нибудь такое: «осталось 2 места на курс».

Это маркетинг. Точнее его аспект, связанный с когнитивным манипулированием. Люди живут по принципу «себе побольше, другим поменьше», а бренды этим пользуются. При виде подобных сообщений в сознании человека загорается лампочка под названием «эффект дефицита». Она побуждает к покупкам.

Принцип «себе побольше» — это не очень рационально, а в купе с лампочкой и подавно. Приводит к тому, что человек покупает что-то ненужное и полагает, что «победил» — взял по скидке в последние 24 часа / занял последнее место на курс.

Фальшивая ограниченность — инструмент, которым пользуются во всех сферах электронной коммерции, а не только на лендингах. И в группах ВК, и в Телеграме, и в инстаграме, да и даже продавцы на Алике. Все, кому не лень.

Особенно актуален этот трюк на вебинарах. Видео-, аудио-, текстовых — не важно. Везде им пользуются и везде он работает. Продавцы вам говорят, что места ограничены. Ссылаются на занятость или что-нибудь ещё. Однако, реальность такова, что инфоцыгану не принципиально, сколько людей купит его продукт.

Вернее, принципиально — нужно, чтобы купили как можно больше. А фальшивая ограниченность как раз стимулирует спрос: «лампочка дефицита» + принцип «себе побольше» = лёгкие деньги.

И актуален этот трюк не только в digital-мире. Замечали каналы по телевидению, — телемаркеты — где продаются различные бытовые товары? Вот, там иллюзия дефицита кормит продавцов уже не первое десятилетие. И, к слову, продолжает кормить по сей день.

Столкнувшись с чем-нибудь подобным, вспоминайте о «лампочке дефицита» и включайте рассудок. Знайте, что это всего лишь когнитивная уловка, нацеленная на манипулирование вашими действиями и эго.

[Dina]

Международный женский день

8-е марта значительно масштабнее, чем 23-е февраля. И на это есть ряд объективных причин, в которые мы сегодня углубляться не будем.

Однако, помимо того, что всюду тусуются цветочные торговцы и продаются вина, это праздник, который играет на руку представителям бизнеса, а по совместительству и маркетологам.

Кто-то предлагает очаровательным девушкам шаурму по скидке, кто-то вручает случайным незнакомкам поздравительные открытки, а кто-то и вовсе возмущается гендерному неравенству в рамках масштаба празднеств, ведь международный мужской день — это фикция.

Но помимо всего прочего, возвращаясь к представителям бизнеса, это день увеличения продаж и дополнительного привлечения внимания к бренду. Отличный повод выделиться на фоне конкурентов.

И пока не всё понятно с планами компаний на сегодня, давайте вспомним, что было ровно год назад — рассмотрим только самое интересное.

Пепси выделили 18,2 миллиона долларов некоммерческой организации под названием Care. Эти деньги были потрачены на всевозможную поддержку пяти миллионов женщин-фермеров. Их семьям подарили возможность доступного образования, а также помогли повысить урожайность, вручая всевозможные подгоны из категории “для хозяйственных нужд” — кому-то лопаты, кому-то стремянку.

А вот PayPal сняли видеоролик, где пять женщин-предпринимателей обсуждают самые разные тонкие вопросы, включая и те, что касались гендерного баланса в распределении рабочих мест. Самая сильная цитата ролика была из разряда лайфкоучинга и мотивации: «Не бойся говорить о том, чего ты хочешь. Будь супер прямой».

Любимые молодёжью Vans организовали кампанию под названием «Vanguards», предназначенную для поощрения женщин, желающих учиться кататься на скейтборде.

Что произойдёт сегодня и какие будут последствия, объективно оценить и проанализировать на данный момент трудно. Немного подождём.

В столь знаменательный день мы закончим наш пост пожеланиями для прекрасной половины наших подписчиков(вторая половина тоже прекрасная, но пожелания сегодня только для девушек): оставайтесь такими же неповторимыми, оригинальными и сильными не только в этот день, но и в любой другой. С праздником!