МАРКЕТИНГОВЫЙ ХОД

[Dina]

Скрытые от глаз расходы

Дополнительные расходы, о которых не уведомляют сразу — то, что навязывают потребителю не самые благородные компании. К сожалению, это довольно частая практика и поговорим об этом на примере цветочных магазинов.

В Америке есть сеть цветочных магазинов, которые предоставляют своим клиентам возможность оплачивать покупки онлайн, как и в СНГ, в принципе. Но то, о чем мы сегодня поговорим, пришло к нашим продавцам из США — способ получать больше денег с клиента, навязывая ему дополнительные траты.

И вот, представьте, что вы решили заказать своей девушке цветы — вы “сёрфите” сайт, находите интересующий вас букет, добавляете его к себе в корзину. Переходите в свой личный кабинет, и, в принципе, цена точно такая же. Никаких намёков на подвох.

Далее вы приступаете к процессу оформления заказа, который состоит из нескольких этапов — вносите всё, что “положено” и переходите к вводу данных своей банковской карточки.

После этого вас перекидывает на страничку просмотра своего заказа, где и его подтверждение — видите своё имя, данные карты, адрес, телефон и, наконец, обнаруживаете дополнительные расходы: цветы+доставка: 5000 рублей и 500 рублей какая-нибудь “обработка” или “цветочная лента”.

Самое интересное, что такой стратегии придерживаются не только продавцы цветов, но и многие другие, предоставляющие различные сопутствующие услуги — вплоть до бизнес-консультантов и операторов бизнес-джетов, которые скребут комиссионные с миллиардеров. Будьте осмотрительны.

[Dina]

Инфлюенсеры как маркетинговый инструмент

Инфлюенсер — это слово, которое перекочевало к нам из английского языка, где Influence — это влияние, а инфлюенсеры, соответственно, “влияторы”, которых можно приравнять к законодателям моды.

Под такое определение попадают те, кто обладает большой и в то же время лояльной аудиторией. Это не просто какой-то супер популярный блоггер, это лучший друг для зрителя, который на него непосредственным образом влияет.

В русскоязычном комьюнити инфлюенсеры чётко сегментированы по своим нишам, а значит, что являются отличным маркетинговым инструментом для продвижения.

Продвигать можно что угодно, начиная с товара и услуги до личного бренда, за счет грамотной стратегий персонализированного маркетинга.

Реклама у инфлюенсеров, разумеется, стоит порядочно — от сотни тысяч рублей за один рекламный ролик на YouTube у блогера. Но и конверсия значительно выше, чем с арендованного на месяц билборда.

Иногда рассчитываются “по бартеру” — производители автомобилей, к примеру, не прочь “подогнать” свой продукт за хорошую рекламу, как и производители косметики, за обзор от бьюти-блогера.

Если взять для наглядной демонстрации что-то конкретное, то бренд “Маша и Медведь” — вполне себе серьёзный инфлюенсер на детей и их родителей, через которого можно продвигать, скажем, детские игрушки.

Их контент набирает десятки миллионов просмотров и пользуется стабильным спросом — разве не чудо для производителей какой-нибудь Барби?

Бесплатный 7-дневный марафон от Interra ! Профессия SMM-менеджер! Научим основам профессии, найдем первых заказчиков! По итогам курса-сертификат! Регистрация на марафон

[Dina]

Lays в Пакистане

Вы когда-нибудь задумывались, почему рекламируя какой-либо продукт, маркетологи стремятся привлечь к рекламной кампании известных людей? Всё потому, что для убеждения, людям необходим авторитет — знакомое и уважаемое лицо. И, что самое интересно, это до сих пор актуально.

Однажды Lays столкнулись с трудностями, пытаясь “ворваться” на Пакистанский рынок. Ситуация была не самой лучшей — с точки зрения их религии — а люди там, как известно, мусульмане. Продукция Lays оказалась “подозрительной” в глазах населения и её никто не хотел покупать. Общество навесило ментальный ярлык «харам» на чипсы и эту проблему нужно было решать.

Lays решили обратиться за помощью к известному и уважаемому в Пакистане человеку — Джунаиду Джамшеду. Он был в некоторой степени законодателем школы мысли, потому что пел для народа исламские песни — музыка в мусульманских странах значительно превосходит ту, что на западе и в СНГ, с точки зрения нравственности и информативной нагрузки.

В итоге, заплатив прилично денег авторитетной фигуре за то, чтобы тот снялся в рекламной кампании, результаты не заставили себя ждать — Lays сразу же полюбили в Пакистане. А о том, что раньше их продукцию считали подозрительной — уже и думать никто не хотел.
Это лишь один из тысяч примеров того, как присутствие авторитета способно в корне изменить положение дел.

А стали бы вы покупать какой-то продукт только из-за того, что его рекламирует, скажем, Иван Ургант или другой известный человек,например, ваш личный кумир

[Dina]

Филантропы и маркетинг

В нашем прагматичном мире бизнеса существует такое понятие, как благотворительный маркетинг, что, согласитесь, звучит немного обескураживающе и забавно.

Многие крупные компании не прочь вкладываться в благотворительность, поскольку такого рода “подношения” привлекают внимание СМИ и, как говорится, “моралфагов”, позволяя тем самым продвигать свой продукт за “подачки”.

Бренды “осветляют” свою репутацию инвестициями в социальные дела и создают вокруг своего имени шумиху, что, разумеется, хорошо сказывается на прибыли.

На западе, к примеру, Kellogg’s — крупнейший производитель сухих завтраков и продуктов питания быстрого приготовления из Мичигана — не так давно предложили пользователям сделать ретвиты, за что они подарят за хорошую отдачу часть продукции нуждающимся.

Разумеется, что это было слишком наглое заявление, но оно получило свой отклик и вирусный охват. Их хоть и обвинили в корыстной благотворительной программе, но продажи и узнаваемость бренда всё равно увеличились.

Их опыт доказывает, что благотворительные жесты должны быть хорошо продуманы. Pepsi в России осторожно помогает инвалидам — без лишней показухи, Coca Cola обеспокоены решением экологических проблем и даже помогают развивать женское предпринимательство в БЕЛАРУСИ. А миллиардеры, или, как их принято называть в России — олигархи, активно помогают сиротам и инвалидам, чтобы помазать общественным корректором свою репутацию.

Следовательно, “благими делами” занимаются преимущественно для того, чтобы привлечь к себе больше внимания. Не зря ведь поговаривают, что филантропия — верхний пик эгоизма. В мире бизнеса эта мысль как никогда актуальна.

[Dina]

Proximately marketing

Вы когда-нибудь слыхали о проксимальном маркетинге? Возможно, что нет, но наверняка с ним уже ни раз сталкивались. 

В его основе лежат технологии, которые используются в ваших девайсах: GPS, Bluetooth, WiFi — всё то, что может рассказать о вашем местоположении. 

Узнаваемые бренды, как и локальные поставщики различных услуг, могут напрямую взаимодействовать с потенциальным потребителем, который попал в “зону таргета”, показывая свою рекламу в конкретном регионе. 

К примеру, если вы живёте в Беларуси, но решили поехать в Москву, то вы “попали”. Если вы захотите послушать музыку в том же VK, то местная реклама не даст вам покоя — каждые несколько песен вы будете слышать всё новые и новые рекламные дорожки в стиле “О, ты из Москвы? Сломался телефон? Заноси его к нам в сервис!”. 

В ряду того, что таргетинг — штука сложная, вполне вероятно, что по возвращению домой вы будете слышать объявления из Москвы и дальше, поскольку в Беларуси такой инструмент продвижения ещё используется не повсеместно. 

Или тот человек, который создавал страничку, скажем, в Facebook’е, находясь в другой стране, по возвращению домой обнаружит, что все рекламные объявления, которые ему показываются, привязаны к стране, в которой он регистрировался. 

И это лишь парочка из самых распространённых проксимальных явлений в нашей повседневной жизни. 

На западе, например, сейчас актуальна более изощренная тема: вам могут начисляться бонусные баллы и скидки в магазинах за то время, которое вы в них проводите. Работает эта система через брендированные приложения на смартфон.

В СНГ пространстве это пока что “тёмный лес”, но всё впереди. 

[Dina]

Puma маркетинг

Спорт, как традиционный, так и различные киберспортивные дисциплины, всегда были и остаются одними из самых “денежно-рекламных” индустрий нашей планеты. Особенно футбол.

Есть такой футболист — Пеле, который является трёхкратным победителем мирового кубка, что довольно впечатляющий результат.

В 1970-е годы он находился на пике своей популярности и в это же время произошла одна из самых значимых маркетинговых инвестиций в футбол для того времени, которая задала планку другим рекламодателям.

В 1970-м году, компания Puma перед финалом чемпионата мира заключила договор с Пеле. Условия были следующие: Пеле выходит на поле в их бутсах — это первое. Завязать шнурки — второе. Наградой за такое задание послужили 120 000$

Пеле решил не тянуть. Сразу же после обмена рукопожатий футболистов должен был начаться матч, но вместо этого наш герой демонстративно поднял руку, прося о секундной паузе и присел завязывать шнурки.

Внимание всего мира немедленно сконцентрировалось в одной точке — на протяжении 10 секунд, почти во всех телевизионных экранах по всему миру было показано, как Пеле завязывает шнурки на своих Puma Boots.

Это была выдающаяся “нативочка”.

В результате этот, казалось бы, незначительный шаг, значительно увеличил спрос на бренд Puma, продажи которого в последующий год увеличились почти на 30%!

В мозгах людей навсегда осела мысль о том, что лучший игрок использует лучшую обувь, и, собственно, лучшей обувью для них выступила Puma, потому что “купила” лучшего игрока.

[Dina]

​​Маркетинг с оплатой за клик [PPC] — успех ZOMATO

Это довольно частое явление и повсеместно распространённая практика. Вся та реклама, которую вы видите в поисковиках, как и баннеры на случайных сайтах — всё это примеры той рекламы, которая оплачивается за нажатия пользователей, а не за показы.

Максимизировать конверсию с PPC и сделать такого рода рекламную кампанию как можно дешевле — мечта любого маркетолога. И, как правило, для того, чтобы этого добиться, нужен нестандартный подход.

Есть одни ребята, которые назвали свой фаст фуд ZOMATO. Ассортимент у них был у не суперогромный, скорее даже типичный, но продвигать себя в массах им хотелось, да и хотелось через PPC.

Они произвели небольшие исследования рынка и поняли, что если действовать стандартно, то никаких “лёгких клиентов” ждать не стоит, поскольку конкуренция крайне велика. У маркетолога была задача: максимум прибыли с минимумом вложений.

Так было решено разместить рекламное объявление на ПОРНОСАЙТЕ(Xvideos). Он прикинул, что после того, как человек закончит “распускать свои руки”, ему захочется есть. Также он выяснил, что большинство посещений порносайтов происходит ночью, а их кухня и доставка — круглосуточные. Да и реклама, кстати, на сайтах с такой тематикой в разы дешевле.

И что вы думаете? Всего через несколько часов после запуска рекламной кампании, у ZOMATO не прекращал звонить телефон, а кухня еле успевала обрабатывать заказы. На картинке ниже показан их рекламный баннер под порносайт.

Как потом отметил их маркетолог в своём отчёте, реклама на фейсбуке обходится в порядка 1$ за клик, в поисковиках — ещё дороже, а с порносайта — 0,03$.

[Dina]

Психосоматическая обусловленность

Хороший маркетинг состоит зачастую из одних лишь психологических уловок, но в этом нет ничего такого. Это вполне естественно, ведь маркетинг нацелен на человека, а все, что касается людей — это чистая психология. И не важно, о чем идёт речь, о вирусном видео на YouTube или обычном межличностном общении — психологические манипуляции в той или иной мере присутствуют везде.

Сегодня мы расскажем вам об одной из самых ярко выраженных — психосоматической обусловленности. Это трюк, который частично построен на вашем самообмане, сравнимый с самовнушением

Суть этого трюка заключается в том, чтобы заставить покупателя найти различия между двумя крайне похожими друг на друга объектами — при покупке наушников или акустики, к примеру. Зачастую разницы вообще никакой не слышно, но “продавец” будет вас стараться убедить в том, что девайс, который дороже, звучит лучше и попытается это объяснить, а затем даст вам “заценить”.

На деле же разницы никакой, но находясь под влиянием и навязанным примером поведения, вам действительно будет казаться, что вещь, которая по мнению продавца лучше, действительно лучше. А то что ценник отличается в разы — это уже другой вопрос. Вы будете неосознанно обманывать себя, пытаясь найти подтверждение чужим убеждениям — и, о чудо, ваш мозг их найдёт!

Поэтому, в следующей раз, когда соберетесь отправиться за покупками, будьте внимательны и осмотрительны. Не поддавайтесь влиянию извне.

[Dina]

Американские авиалинии и пожизненный абонемент

Компании готовы на всё, в разумных пределах, ради увеличения продаж и быстрых денег. Но порой история показывает, что то, что кажется разумным в один период времени, не очень разумно в долгосрочной перспективе.

В 1981 году Американские авиалинии раздавали пожизненный проездной своим пассажирам всего за 250 000$ и 150 000$ на сопутствующий, для комфортных поездок в первом классе без каких-либо ограничений. Это было действительно отличное решение для того времени и эти абонементы покупались очень даже хорошо. Акция просуществовала почти 3 десятилетия — путешествуй куда хочешь и сколько хочешь.

Но, разумеется, появились и люди, которые не прочь были позлоупотреблять такой привилегией. Так пассажир Стив Ротшейн, купив “проездной”, совершил более 10000 полётов, что обошлось компании в 21 миллион долларов. И это только один пассажир. Он действовал примерно так: “хм, что-то я проголодался, слетаю-ка я в Лондон, там как раз сейчас завтраки в ресторанах”.

Дошло до того, что парочки использовали эти абонементы для своих свиданий — отправляясь на досуге в любую точку мира ради разнообразия. Было достаточно много и тех, кто летал по 20 раз в месяц. И всё это в первом классе.

Бюджет Американских авиалиний страдал годами. Им пришлось нанять адвоката, который должен был найти или разработать способы прекращения действия этих абонементов, что в конечном итоге и было сделано ценой в миллионы долларов и годы судебных разбирательств.

Собственно, не все, что кажется выгодным, является таковым.

Будь у вас подобный “проездной”, стали бы вы летать по утрам на МакЗавтрак в Нью-Йорк из Воронежа?

[Dina]

Маркетинг после клика

Как вы относитесь к различной навязчивой рекламе, что поджидает вас на большинстве веб-сайтов? Не любите? Знайте, что удержать внимание “случайно тыкнувшего” — это целое искусство?

Вынудить человека нажать на рекламную ссылку можно очень легко, и, разумеется, тот сразу же захочет закрыть навязанный ему сайт. Маркетинг после клика — это, что должно заставить его повременить.

Вообще, цифровые маркетологи одержимы тем, сколько кликов способны генерировать их рекламные кампании, ведь это показатель, который является весомым даже для лучших рекламодателей, но он не всегда эффективен.

Если пользователь стремится сразу же закрыть сайт, прибыль в таком случае извлечь не выйдет — в этом им приходит на помощь целый комплекс маркетинговых мероприятий, чтобы повысить инвестиционную рентабельность.

Эти мероприятия зависят от понимания маркетологом аудитории — всё крайне индивидуально.

Некоторые сайты обращаются в дерзкой манере к своим “гостям” со словами “эй ты”, потому что для такой ЦА это уместно. Но если вы собираетесь привлекать инвестора к своему стартапу и он зашел на ваш сайт, с “эй ты” рассчитывать на успех не стоит.

Успешным маркетинг после клика можно считать тогда, когда гость регистрируется на сайте и начинает “сёрфить”.

Возможно, что вы ни раз уже сталкивались с всплывающими окнами, которые предлагают вам скидку в случае закрытия сайта. А навязчивые видео, в которых к вам обращаются со словами “Подождите, не спешите закрывать. Уделите мне всего минуту…”?

Всё это и есть те самые маркетинговые мероприятия, которые не большой, но значительный процент случайно зашедших пользователей превращают в клиентов.