БИЗНЕС БЛОГ

[Оксана]

Чек-лист Instagram таргетологу

В числе наших подписчиков довольно много SMMщиков и таргетологов. И подавляющее большинство из них — новички. По этой причине сегодняшний наш пост будет немного тематическим.

Предлагаем вам чек-лист порядочного Instagram таргетолога — вооружайтесь. Состоит он из плотненьких 6-ти пунктов:

1. Убедиться в отсутствии вопросительных моментов. Проверить бриф, заполненный клиентом. Проверить доступы, права администратора. Проверить способы оплаты и сроки действия прикрепленных к кабинету карт. Проверить медиафайлы и оформление аккаунта.

2. Если для полноценный работы кампании нужны e-mail базы и номера телефонов, — чтобы найти похожую аудиторию, либо же исключить нежелательную — трясите с клиента.

3. Если привлекаете трафик на сайт, то убедитесь в наличии у вас доступа к Метрике. Проверьте работоспособность сайта — всё ли там в порядке. Обеспечьте клиента ссылкой с utm меткой под инстаграм, а также подскажите, где её лучше разместить. Проверьте её работоспособность, проведите тесты. Убедитесь, что в Яндекс.Метрике метка отображается. Ну и Пиксель из рекламного кабинета передать клиенту не забудьте.

4. Обязательно согласуйте рекламный текст. Креативный он или не очень — разберитесь. То ли это, что нужно заказчику? Если вы во мнениях расходитесь, объясните свою позицию, но вдумчиво. Понятно, что вы хотите как лучше, но последнее слово всегда за клиентом.

5. Настройте свою рекламную кампанию и оптимизируйте её на всех этапах, если это необходимо. Под оптимизацией мы подразумеваем и вдумчивое обращение с бюджетами, и исключение неэффективных моментов, и перенастройку, и пробы новых вариантов подачи. Всё самое напряжное, в общем. Не ленитесь.

6. По мере необходимости докладывайте о результатах. После завершения рекламной кампании составьте для себя отчёт. Одну его копию заказчику, другую — в портфолио. Проанализируйте то, что получилось. Узнайте, что можно было сделать лучше и не повторяйте сделанных ошибок в следующей кампании.

[Оксана]

​​Стоит ли использовать короткие позиции?

Здравствуйте, друзья. Много вопросов получаю про короткие позиции. Спрашивали? Отвечаю

Короткая позиция, она же шорт (short) является одним из видов маржинальных позиций. Открывается она следующим образом. Трейдер желает поставить на падение актива, но самого актива на продажу у него нет. Для этого он берет актив в займы у брокера и продает его на рынке. Если актив упал, то трейдер покупает его дешевле и возвращает долг. Все звучит очень просто, но в жизни все гораздо сложнее.

По позиции у вас возникает обязательство – вернуть бумаги брокеру, которые вы взяли в долг. Причем, брокер дает вам их не просто так, а под %. Поэтому сидеть долго в такой позиции вам не выгодно. Более того, под займ вы предоставляете обеспечение и если цена пойдет не в вашу сторону, то ввиду недостаточности обеспечения, брокер может закрыть вас принудительно с убытком.

Несмотря на все риски у многих руки так и чешутся занять короткую позицию, особенно если возникает “верняк”. Давайте разберем, по каким активам точно не стоит открывать короткую позицию.

Индексы

Индексы содержат множество компаний, которые в свою очередь аккумулируют постоянно создающуюся денежную массу. Так как фиатные деньги постепенно обесцениваются, индексы исторически растут на долгосрочном отрезке. Поэтому мат. ожидание от шорта индекса не в пользу трейдера.

Компании с манипулятивными котировками

На российском рынке в настоящее время есть “верняк” на падение, который не стоит шортить – компания Аэрофлот. Несмотря на то, что при всех проблемах, которые постигли компанию в 2020 году, капитализация компании находится около своих исторических максимумов. Текущая стоимость компании ~170 млрд – это столько же как в 2017 году, когда котировки разгоняли под олимпиаду (после дополнительной эмиссии акций).

Однако при всей очевидности неадекватности оценки, цена не падает. Связано это в первую очередь с тем, что котировки поддерживаются гос. банками, которые также выкупали дополнительную эмиссию. Государство заинтересовано в поддержании высокой капитализации, чтобы в случае чего привлечь больше средств через вторую доп. эмиссию если потребуется.  
В остальных же случаях тоже не стоит использовать короткие позиции, всегда есть компании, которые привлекательны для покупок, а не продаж.

[Оксана]

Хэштеги и бизнес

Отметим сразу тот факт, что хэштеги переоценены. Полезным маркетинговым инструментом они могут оказаться лишь частично для какого-то локального ремесла примерно в таком содержании: #ногти_ижевск ; #пицца_москва, но рассчитывать на какую-то крутую с них конверсию определенно не стоит — в лучшем случае 3% клиентов из 100 тех, кто вбивал этот хэштег в поиск. Очень незначительная отдача.Но с учетом того, что на их “производство” не требуется никаких особых ресурсов — стоит взять на заметку.

Хэштеги являются отличным инструментом для того, чтобы упорядочивать и классифицировать ваш контент, включая изображения и видео, для более удобного поиска в рамках страниц в социальных сетях и мессенджерах вашего бизнеса.

В основном они являются эффективным инструментом для тех людей, бизнес которых не привязан к какой-то определённой локации — канал со “смешными видео про котиков” в инстаграме. Владелец такого канала будет получать деньги с продажи рекламы, зрители которой могут находиться в любой части света — у рекламодателей особых пожеланий к целевой аудитории нет и это выгодно всем. Зачастую в роли рекламодателей выступают сообщества аналогичной тематики, но это уже другая история.

Если ваш бизнес привязан к какой-то конкретной геолокации, то хэштеги могут принести вам некоторую пользу, но не очень значительную, если сравнивать с другими вариантами продвижения своего продукта и услуг в сети. В любом случае пренебрегать ими не стоит, поскольку они способны привести к вам хоть не много, но клиентов, которые будут генерировать вам прибыль при нулевых затратах, что довольно приятно.

[Оксана]

Прежде чем выходить на рынок убедитесь, что вы способны ответить на следующие вопросы: Кто мои клиенты? Где они проводят время(онлайн/оффлайн)? Если вы не способны дать четкий ответы и полагаете, что сойдёт и так, то ваше дело обречено на провал.

Для того, чтобы ваш бизнес был эффективным, необходимо знать свой социальный поток. Он состоит из 5-ти аспектов:

1. Представление.
Подумайте над тем, как ёмко представить свои услуги человеку, который прежде никогда о вас не слышал. Это может быть что угодно: стенд на городском рынке, видео на YouTube, сарафанное радио от друзей и даже заказная реклама на местном "подслушано".

2. Доверие.
Ваш клиент должен вам доверять. В роли кредита доверия может выступать веб-сайт, группа в социальных сетях и даже объективная статья от местного критика в инстаграме. Должно быть какое-то место, где потенциальные клиенты смогут ознакомиться с вашими предыдущими успехами, поделиться мнением и задать вопросы.

3. Предложение.
Как вы предлагаете свой продукт? Каков призыв к действию? Какова полезность? Как вы производите расчёт со своим клиентом? Удобно ли это?

4. Доставка.
Способны ли вы выполнять свои обещания, данные клиенту? Можете ли вы обеспечить клиента своим незаменимым продуктом в кратчайшие сроки?

5. Продолжение.
Если клиент купил ваш продукт и он ему понравился, то вы должны получить от него feedback. Стоит обеспечить возможность обмена опытом довольного клиента с потенциальными — идеальным для этого местом являются социальные сети. Поддерживайте теплую коммуникацию с пользователями ваших продуктов!

Знание своего социального потока говорит о том, что владелец бизнеса находится на одной волне со своим клиентом, что является самым важным компонентом успеха. Удачи!

[Оксана]

Поведенческая психология для маркетологов: иногда этика важнее конверсии

Мы уже говорили об особенностях ценообразования и человеческой психике, а также необходимости использовать в своей работе результаты проверенных научных исследований и различных экспериментов. Да, это все правильно, если действовать с умом.

В маркетинге вообще надо уметь думать, очень полезная вещь. Многие маркетологи, начитавшись умных книг и теорий, часто действуют бездумно, просто повторяя на практике то, что узнали. Яркий пример - оформление интернет-магазинов. Некоторые торговые площадки так и пестрят яркими картинками, которые со всех сторон показывают все прелести продукта, а информацию о нем печатают мелким незаметным шрифтом. Да, красивая картинка - это хорошо, она обязательно повысит конверсию. Но, способствует ли такая ситуацию развитию долгосрочных отношений с клиентом?

Результаты тестирований, исследований и экспериментов безусловно надо учитывать при разработке маркетинговой стратегии, но надо понимать, что не всегда удается учесть все нюансы. Если вы задались проблемой сокращения отписок на ваши рассылки, то с теми клиентами, с которыми ваша стратегия не сработала, налаживайте связь, узнавайте, в чем причина. И так надо действовать не только с рассылками. Клиент не завершил покупку - спросите почему. Это не страшно и совсем не больно, больно и обидно бывает тогда, когда клиент просто уходит.

Конечно, можно еще действовать не совсем добросовестно. Например, в случае с рассылкой - просто убрать кнопку отписки, но опять эти “но”. Сделаете так, ваш электронный адрес улетит в спам, а обиженный клиент еще может и опозорить вас, раскрыв широкой аудитории столь неблаговидный поступок. И о какой конверсии может идти речь?

Еще одним неэтичным способом в маркетинге считается техника распознавания операционной системы, которую многие клиенты считают дискриминационной. Однако, подавляющее большинство интернет-ресурсов никак не может от нее отказаться, так как специалисты считают, что пользователи MacOS делают более дорогие покупки, чем пользователи Windows. Соответственно, предложения разным пользователям могут отличаться. С одной стороны - это выгодно, а с другой… Надо помнить, что любые действия ведут к каким-то последствиям, а неэтичные тем более.

[Оксана]

О потребительском опыте

Сейчас все формы бизнеса не устают повторять “Мы клиентоориентированная компания”, но на самом деле не понимают, о чем именно они говорят. Вернее, понимать то понимают, но не совсем правильно.

Бизнес пытается удовлетворить потребности покупателей, наивно рассчитывая, что довольный человек 100% повторит покупку продукта именно у них. Дело в том, что как бы хорошо вы не обслужили клиента, это не гарантирует, что покупать будут именно у вас.

Зависимость удовлетворенность клиента-повторная покупка нелинейна. Если негативный потребительский опыт однозначно ведет от отказа повторного взаимодействия, то положительный никак не говорит о дальнейшем поведении покупателя. Причиной тому весьма призрачная связь между удовлетворенностью и желанием вернуться за товаром в одно и то же место. Как правило, вероятность возвращения клиента после нейтрального или положительного контакта равна 50%, то есть, клиент либо вернется, либо не вернется.

Для получения каких-то минимальных гарантий на повторную покупку необходимо обеспечить покупателю получение отличного или превосходного потребительского опыта. И то, никто не застрахован, что все пойдет по намеченному плану. Поэтому, прежде чем улучшать потребительский опыт своих клиентов, просчитайте, а стоит ли игра свеч. В большинстве случаев, расходы на подобные мероприятия не окупаются.

[Оксана]

​Инвестиции в недвижимость

Около 20% российских частных инвесторов считают покупку недвижимости наиболее надежным способом обеспечить свое будущее. Это официальные данные ВЦИОМ. А если спросить людей на улицах, чтобы они сделали с оказавшимся у них в руках миллионом у.е.? Ручаюсь, каждый второй, а вероятнее даже каждый первый, ответит – куплю недвижимость.

Вы бы тоже так ответили?⠀

Сейчас буду раскладывать по полкам, почему реальная недвижимость – не самый лучший актив.

Плюсы:

• реальный актив (не умозрительные цифры, а собственность, которая в хозяйстве пригодится в случае чего);
• устойчивость к инфляции (в долгосрочной перспективе недвижимость, особенно в хорошем районе, будет расти в цене);
• стабильность рынка недвижимости на фоне внешнеполитических и экономических событий (другими словами, эти активы наименее волатильны);
• может обеспечить стабильный пассивный доход (в случае сдачи в аренду).

Прошедший год со всеми локдаунами показательно отразился на рынке недвижимости. Случился настоящий бум спроса, который спровоцировал резкий скачок цен прежде всего в жилой недвижимости:

• средняя стоимость объектов выросла почти на 20%.
• на 25% поднялся спрос на загородную недвижимость;
• увеличилась ликвидность объектов (в конце 2020 года спрос втрое превышал предложение);
• сгладилась традиционная сезонность в сегменте аренды.

Всё это ещё больше вдохновило вкладываться в недвижимость. Будучи разумными инвесторами, давайте проанализируем объективные недостатки этого инструмента.

Минусы:

• очень высокий порог входа (для большинства начинающих инвесторов просто непосильный)
• высокий уровень рисков (как при покупке, так и во время сдачи в аренду)
• низкая ликвидность (в случае необходимости вывода денег придется потратить немало времени, энергии и средств)
• несовершенство законодательства и его постоянное изменение
• дополнительные затраты (коммунальные платежи, ремонт, налоги, простои и т.д.)
• необходимость постоянной вовлеченности (сдача в аренду, как и купля-продажа, требуют большого внимания со стороны владельца актива)

Резюме

Даже значительно менее рискованные и более ликвидные инструменты фондового рынка способны обгонять реальную недвижимость по доходности, особенно в долгосрочной перспективе. При этом порог входа на фондовый рынок непостижимо ниже.

[Оксана]

Айтрекинг.

Одной из популярных нейромаркетинговых технологий является айтрекинг. Это специальная система, которая позволяет отслеживать движение глаз клиентов. Преимущество технологии - возможность точного выявления центра зрительного внимания, что является более точным ориентиром и диагностическим средством при изучении эффективности воздействия визуальной рекламы на респондентов.

Айтрекинг - идеальный способ отследить эффективность любой рекламы. В случае с интернет-площадками отлично работает web-аналитика, но и у нее есть недостатки. Например, вебвизоры и тепловые карты реагируют только на движение мыши или скролла, но не дает возможности уловить те моменты, когда у пользователя происходит переключение внимания, а айтрекинг - это сделать позволяет.

Примеры использования айтрекинга

Система отслеживания взгляда используется на полиграфе и энцефалографе, в кинематографии и при съемке видеороликов, чтобы отследить эмоциональные скачки зрителей во время просмотра. Это отличная возможность понять, на какие моменты человек реагирует более активно, что само по себе является отличной подсказкой для создания эффективной рекламы.

Метод айтрекинга использован в рекламе Skoda Fabia. В рекламном ролике внимание зрителя удалось зафиксировать на моменте, где значок Skoda крепили к автомобилю. Такой ход позволил улучшить узнаваемость бренда и сделать рекламную кампанию более успешной, чем у конкурентов.

Команда Volkswagen также воспользовалась айтрекингом при рекламе модели Passat. При тестировании рекламного ролика маркетологи смогли отследить, насколько эмоционально человек реагировал на сюжет, а также, как долго удерживается внимание зрителя на финальном кадре ролика и фразе “Безопасность существует”. В последующем, когда ролик был запущен, эта фраза ассоциировалась именно с брендом Volkswagen.

[Оксана]

Правило трех цен. Почему не работает вопрос: “На какую сумму вы рассчитываете?”

Каждый продавец стремится узнать, а сколько же собирается потратить покупатель. Но наш народ часто скрывает свои реальные доходы и на это есть свои причины. Из истории, рассказов бабушек и дедушек многие знают о репрессиях, раскулачивании и т.д.

Вполне естественно, что эта информация отнюдь не располагает к беседе о деньгах, имеющихся в кошельке или на банковском счете.
Именно по этим причинам большинство клиентов старше 30 лет стараются скрыть сумму денег, которую они готовы заплатить за тот или иной товар/услугу. И даже не стоит пытаться узнавать, сколько такой покупатель готов потратить, бесполезно.

Даже если вам сообщат, с какой суммой готовы расстаться, то знайте:

• вам соврали, чтобы оставить себе поле для маневров;
• деньги не клиента, а выданы ему предприятием.

Помните, если клиент юлит и не хочет открыто говорить о сумме для трат, то лучше и не давить, так как тем самым вы попросту ограничите свои возможности продать товар, который выгоден вам. Чтобы избежать этого, используйте правило трех цен - это беспроигрышный вариант в любой сфере бизнеса.

Что же делать, если нет возможности предложить клиенту 3 варианта? Предлагайте два, нет двух - создайте три искусственных предложения, используя дополнительные услуги.

[Оксана]

​​​5 ступеней, которые нужно преодолеть на пути к финансовой свободе

🏔Финансовая свобода — это такой уровень финансового состояния, при котором нет необходимости работать. Средства генерируются за счет пассивного дохода, и их хватит до конца жизни, чтобы закрыть все основные потребности и желания.

Путь к финансовой свободе лежит через несколько ступеней. Чем нужно обладать, чему научиться и что сделать, прежде чем стать финансово свободным?

Закрыть долги

Долги несовместимы с финансовой свободой. Проценты по кредиту и ипотеке крадут часть капитала, поэтому долги нужно выплачивать как можно быстрее. Поможет в этом экономия и анализ всех расходов. Что можно вычеркнуть из списка трат, при этом не ущемив себя в привычном образе жизни?

Также помочь расплатиться с долгами может дополнительный заработок. Приобрети новый навык и научиться зарабатывать по-другому — дело не быстрое, но оно поможет и расплатиться с долгами, и принесет пользу в будущем.

Накопить финансовую подушку безопасности

Подушка безопасности — это сумма, на которую человек сможет прожить от нескольких месяцев до года, если потеряет весь активный доход.

В подушку безопасности должны быть включены все обязательные платежи: аренда квартиры, коммунальные платежи, оплата учебы, платежи по кредитам и т. д. Также подушка безопасности должна позволять вести привычный образ жизни и не снижать приемлемый уровень потребления.

О подушке безопасности стоит задуматься в первую очередь тем, от кого зависят другие люди: несовершеннолетние дети, престарелые родители, члены семьи.
Чтобы начать копить на подушку, рекомендуется откладывать 10% от дохода или больше.

Без сбережений нет смысла начинать инвестировать в фондовый рынок. По той причине, что незапланированные обстоятельства могут вынудить вывести деньги со счетов по невыгодному курсу.

Создать несколько источников дохода

Так же, как на фондовом рынке нужно диверсифицировать капитал, в жизни нужно сделать это с источниками дохода. Диверсификация — это распределение рисков. Многие люди, в случае потери основного дохода, долго не могут приспособиться заново и выйти на прежний уровень заработка. Чтобы не быть зависимым от одного работодателя или отрасли, необходимо совершенствоваться и открывать новые, пассивные источники дохода.

Сформировать первоначальный капитал

Когда все предыдущие пункты закрыты, можно задуматься об инвестировании. Многие, когда доходят до этой ступени, на ней и останавливаются, потому что ошибочно полагают, что для инвестирования нужен огромный капитал.

На самом деле начать можно с небольшой суммы. Начать инвестировать в российский фондовый рынок можно с 1000 рублей. Наши брокеры не ограничивают инвесторов минимальной суммой, а стоимость лотов акций и облигаций в среднем начинается от 500-1000 рублей. Чтобы составить диверсифицированный портфель на Московской бирже, понадобится от 15 000 рублей.

Чтобы зайти на американский рынок, нужен капитал побольше. Порог входа у разных брокеров начинается от $10 тысяч. Чем больше будет капитал на старте, тем больше он принесет прибыли.

Начать инвестировать

Чтобы начать инвестировать, нужно определиться с площадкой и брокером, и изучить тему инвестирования. В самом начале не стоит гнаться за доходностью — будет достаточно, чтобы она опережала инфляцию.

Гораздо большее значение будет иметь размер капитала и регулярность отчислений на счет с активного заработка. Чем больше денег будет на инвестиционном счете, тем больше средств он принесет даже при консервативной стратегии.

Если капитал маленький, не стоит пытаться увеличить его за счет увеличения доходности портфеля — это повлечет за собой дополнительные риски, и можно потерять все. Правильнее — работать над увеличением капитала и ежемесячных вложений за счет активного заработка. Также на первых этапах нужно реинвестировать в фондовый рынок все, что генерирует капитал: дивиденды, купоны, доходы от продажи ценных бумаг.