БИЗНЕС БЛОГ

[Оксана]

Как Google мотивирует своих сотрудников

Психологическая свобода

Google обнаружила, что некоторые команды работают лучше остальных, благодаря тому, что они могут свободно идти на риск, без каких-либо опасений или смущений.
Корпоративная культура компании призывает сотрудников задавать вопросы и делиться друг с другом информацией. Если вы хотите повторить ее опыт, попробуйте проводить собрания, на которых каждый участник будет высказывать свою точку зрения, а остальные будут ее обсуждать. Лучше всего работают те команды, где каждый вносит какой-то вклад в общее дело.

Взаимовыручка

Для эффективной работы необходимо, чтобы члены команды могли положиться друг на друга. В Google есть особая сеть G2G (Googler-to-Googler), в которой участвует более 6 тысяч сотрудников компании, готовых помочь своим коллегам.
Участники G2G проводят индивидуальные занятия, учат команды не бояться рисковать и высказываться, а также ведут курсы на различные темы — от лидерства до программирования на Python. G2G помогает огромному числу сотрудников Google получить новые навыки, а также создает в компании дружелюбную атмосферу, где каждый мог быть, как учителем, так учеником.
Кроме того, Google позволяет своим работникам тратить 20% своего рабочего времени на придумывание инновационных идей. Многие популярные продукты Google, которыми мы пользуемся каждый день, были созданы именно в это время.

Структура и ясность

Сотрудники Google четко понимают свои роли, цели и методы работы. При подборе команды учитываются сильные стороны работников и химия между ними. Таким образом, можно не оценивать не только успех команды, но и вклад каждого ее члена.
Компания активно выступает за полную прозрачность. Инженеры Google получают доступ к полной базе кода практически с самого первого дня работы. Сотрудники компании могут свободно посмотреть презентацию для совета директоров. «Мы верим, что если у вас работают хорошие люди, то они принимают лучшие решения, когда понимают, что происходит в компании», — сказал бывший вице-президент Google по работе с кадрами, Лазло Бок.

Влияние и значимость работы

Люди хотят работать над чем-то важным, что окажет какое-то влияние на их компанию и общество. Для этого у Google есть ключевые ценности, которыми руководствуются сотрудники. В случае необходимости компания их обновляет и дорабатывает.
«Обновление или пересмотр ценностей крайне важны для поддержания инновационной культуры, — считает Сьюзан Кучмарски, автор книги “Вдохновляя людей: сила признания”. — Нормы и ценности составляют ДНК корпоративной культуры. Они показывают сотрудникам, какие убеждения нужно разделять и какого поведения от них ждут».

[Оксана]

Как искусственный интеллект определяет воров в магазинах без касс

Новые магазины в Сан-Франциско определяют, собираешься ли ты купить, украсть или оставить на полке товар.
За распознавание поведения посетителя отвечает технология, разработанная стартапом Standard Cognition. Эта фирма привлекла $11,2 миллиона инвестиций и заключила партнерство с четырьмя торговыми сетями в разных странах. Первый магазин открыли для демонстрации технологии и поиска багов. Стартап поставил перед собой амбициозную цель — в 2020 году каждый день запускать свою технологию в 100 магазинах.
Standard Market — один из новейших супермаркетов, в которых камеры, датчики и машинное обучение заменяют стандартные кассы. В январе Amazon открыла свой первый магазин без касс в Сиэтле, а затем еще несколько. В Китае тоже проводят подобные эксперименты — там для идентификации используются радиожетоны, а для самообслуживания нужно сканировать QR-код или свое лицо.
Standard Cognition использует другие методы. В магазинах, оснащенных ее оборудованием, только потолочные камеры и искусственный интеллект определяют, что хочет купить посетитель. Камеры отслеживают движения покупателя — скорость и ширину его шагов, направление взгляда. Магазин знает, как долго вы смотрели на ту или иную вещь. Он понимает, что вы стоите рядом с сушеными манго, но смотрите в сторону попкорна. И он понимает (или хотя бы пытается понять), когда кто-то хочет что-то украсть.
Технология должна уметь предсказывать и предотвращать кражи, потому что в отличие от магазинов Amazon Go, в Standard Market нет турникета, а есть только обычная дверь. По словам сооснователя и СОО Standard Cognition Майкла Сусвала, искусственный интеллект обращает внимание на направление взгляда, а также траекторию и скорость движения человека. «Если человек хочет что-то украсть, он ходит широкими шагами и постоянно поглядывает на дверь», — сказал он. Как только система обнаруживает вероятность кражи, она отправляет сообщение сотруднику магазина, который подходит к посетителю для «вежливой беседы».
Чтобы понять, как выглядит реальная кража, искусственному интеллекту нужно было собрать множество данных о поведении людей. Для этого за несколько дней до открытия магазина, Standard Cognition наняла сто актеров, которые четыре часа изображали покупателей. По словам компании, в отличие от технологии распознавания лиц, их методы не собирают биометрические данные.
Некоторые опасаются, что популярность магазинов без касс может сказаться на занятости населения (сейчас в США работает около пяти миллионов продавцов). Однако сооснователь Standard Cognition заявил, что он обнаружил, что большинство владельцев магазинов вовсе не собираются заменять живых сотрудников. Они хотят, чтобы те больше ходили по магазину и работали с клиентами.
К сожалению, технология Standard Cognition пока работает с ошибками. Один из посетителей сообщил, что в чеке у него пробился товар, который он какое-то время подержал в руках, но потом решил не брать. Магазину пришлось выплачивать компенсацию.
Бывают и обратные случаи — когда я вышла из Standard Market, система не посчитала вторую упаковку попкорна, которую я взяла. Сначала я взяла ее в руки, подумала, стоит ли ее брать, затем положила на место, а потом поддалась импульсивному желанию и снова ее схватила. Система пропустила это движение. «Такого быть не должно», — прокомментировал Сусвал, но не стал заставлять меня возвращать попкорн, добавив, что я его заслужила.

[Оксана]

7 типов переговоров, которые приходится вести каждому предпринимателю

Предприниматели ведут переговоры не только с инвесторами. Обсуждение зарплаты с командой и планирование отпуска с семьей — это тоже переговоры, в которых вам пригодятся профессиональные навыки их ведения. Предприниматель Илай Гешейт прошел программу для руководителей по обучению мастерству ведения переговоров от юридического факультета Гарварда и рассказал, с какими типами переговоров приходится сталкиваться каждому бизнесмену.

С самим собой
Пожалуй, это самый сложный и важный тип переговоров. Чтобы создать компанию, вам придется принимать множество сложных решений и проходить через серьезные трудности, в которых главным противником будете вы сами.
Для подготовки к таким переговорам вам нужно разобраться в этом противнике и понять его цели. Для меня когда-то было очень трудно решить, закрывать мой стартап и начать новое дело или же отказаться от этой идеи. Наша компания не смогла привлечь достаточно средств, чтобы продолжить полноценную работу над продуктом, поэтому я велел моей команде поискать другие способы заработка. Однако я продолжал вести с собой переговоры о судьбе своей идеи и мечте построить компанию. Предприниматели часто относятся к своим идеям очень трепетно, поэтому им крайне тяжело от них отказываться, а для некоторых это практически невозможно.
Иногда в переговоры с самим собой полезно привлечь третье лицо, который будет смотреть на ситуацию объективно. Им может быть друг, коллега или кто-то еще, кому вы доверяете. Еще я советую записывать на видео свои рассуждения, чтобы выслушать аргументы обеих сторон. Так вы сможете взглянуть на них иначе, возможно, с более объективной стороны, и это поможет принять вам правильное решение.

С сооснователями своей компании
Ваши отношения с сооснователями очень важны для успеха стартапа. Когда в компании более одного основателя, в ней появляется разнообразие и возможность мыслить инновационно. Довольно часто стартапы распадаются из-за разногласий между сооснователями. Поэтому сооснователи должны постоянно вести друг с другом переговоры: обсуждать все условия, таймлайны, бизнес-решения и свое видение. Они должны быть открыты и следовать единым целям во благо компании.

С семьей
Открытие новой компании подразумевает много работы и стрессовых ситуаций. Одна из главных проблем, с которыми сталкиваются предприниматели, — это неопределенность как личная, так и финансовая. Решение открыть стартап влияет не только на вас как на предпринимателя, но и на вашу семью, поэтому лучше принимать его вместе с близкими. 
Если вы вложили в стартап собственные средства, придется думать не только о его финансовом будущем, но и о будущем своей семьи. Довольно часто предприниматели рискуют и разоряют семейный бюджет. Всегда помните, что вы инвестируете деньги семьи и обращайтесь с ними ответственно.
Говорят, что время дороже денег. Иногда вам придется задерживаться на работе, чтобы запустить продукт или исправить какой-то баг — не забывайте обсудить это семьей. Подумайте, как можно сделать так, чтобы вы могли проводить достаточно времени с детьми и выполнять нужную работу.

С пользователями/клиентами
Одно из самых важных качеств предпринимателя — это умение слушать своих пользователей. Каждый предприниматель любит говорить с пользователями, которым нравится его продукт, однако слушать критиков обычно нелегко. Но именно критически настроенные клиенты приносят вам больше всего пользы.
Воспринимайте разработку продукта как переговоры с пользователями. Обдумайте предложения и функции, которые удовлетворяют их потребности, а также ваши бизнес-интересы. Один из лучших советов, который мне дал один венчурный инвестор, звучит так:

«Никогда не продавай то, что не купил бы сам»

Чтобы узнать, что же сделает ваших клиентов счастливыми, вам нужно сделать то, что делают все специалисты по ведению переговоров — подготовиться. Изучите, кто является вашими потенциальными клиентами и зачем им пользоваться вашим продуктом. Вам нужно также понять свой рынок и конкурентов — что им нравится, какие у них есть привычки и проблемы.

С инвесторами
Пожалуй, самый популярный вид переговоров, с которыми приходится иметь дело предпринимателям. Когда вы ищете инвестиции для стартапа, вы встречаетесь с самыми разными инвесторами. На переговорах обе стороны хотят извлечь какую-то пользу. Обычно инвесторы дают средства, связи и, возможно, советы и опыт. Но не забывайте, что инвесторам тоже от вас что-то нужно.
Вот два совета для встречи с инвесторами: во-первых, к ней нужно обязательно подготовиться. Почитайте о вашем инвесторе, его жизни, хобби и недавних инвестициях. Постарайтесь представить себя на его месте и понять, что он ищет. Можно связаться с предпринимателями, с которыми он работал и узнать, какие у них были отношения. Во-вторых, слушайте инвестора. Когда предприниматели делают питч, они настолько сосредоточены на том, чтобы донести свою мысль, что забывают, где находятся.
Эми Кадди, профессор Гарвардской школы бизнеса, говорит, что инвесторы хотят видеть ваше активное участие. Они хотят узнать, как вы рассуждаете, поэтому слушайте их внимательно и задавайте вопросы. Чем бы ни закончилась ваша встреча, главное воспользоваться шансом и извлечь уроки.

Когда инвестор решает выписать вам чек, это начало ваших долгосрочных отношений. Некоторые сравнивают этот процесс с браком, так что неудивительно, что вам подойдет не каждый инвестор. Во время знакомства с инвестором не думайте об этой конкретной встрече — думайте о том, какие отношения вы хотите с ним построить. Возможно, в этом раунде он не даст вам инвестиций, но вы сможете завязать отношения, благодаря которым он поможет вам позже.
С исполнителями и поставщикамиПри создании продукта вам понадобится помощь многих исполнителей. Например, если вы делаете онлайн-сервис, вам нужно будет где-то хранить и анализировать данные. Можно воспользоваться услугами Amazon AWS или Google Cloud, но сначала придется обсудить условия с этими компаниями.
Если вам удастся завязать отношения с людьми из этих фирм и внести какой-то вклад в их сообщества, то вы заработаете репутацию, которая откроет вам больше возможностей — например, улучшенную техподдержку, приглашения на конференции, а также упоминания о вашем стартапе на сайтах и мероприятиях. Все эти возможности называют «зоной возможных соглашений».
Со своей командойГлавное в таких переговорах — построение доверия. Но как это сделать?
Во-первых, вы должны слушать свою команду. Ее члены должны понимать, что их мнение значимо. Если вы выбрали хороших людей, то у них будут хорошие идеи, так что вы должны довериться им, чтобы они могли работать вместе и реализовывать эти идеи. Во-вторых, оставляйте отзывы об их работе. Будьте честны. Обращайте внимание на успехи своих сотрудников и указывайте моменты, которые стоит доработать. В-третьих, не бойтесь встречной критики. Построение доверительных отношений — это двусторонний процесс. Если вы не станете принимать критику и учиться, то члены вашей команды будут неохотно реагировать на ваши замечания.
Управлять командой — значит вести бесчисленное множество переговоров. Если у вас отличная команда, то вас наверняка окружают талантливые и умные люди, у которых есть мнение обо всем. И как руководитель стартапа вы должны балансировать идеи своей команды, чтобы они соответствовали целям ваших пользователей, совета директоров и инвесторов.
***
Если вы предприниматель или глава благотворительного стартапа, начинайте думать как специалист по ведению переговоров. Запишитесь на специальные курсы, почитайте тематические статьи, изучите примеры переговоров — и обязательно практикуйтесь. Навыки ведения переговоров помогут вам не только получить инвестиции, но и создавать продукты, которые понравятся людям

[Оксана]

Как проверять рабочую почту в отпуске и не портить себе отдых

Избавиться от привычки проверять почту очень трудно, потому что мы привязаны к технологиям, считает эксперт по карьерному росту Вики Салеми из компании Monster. «На большинстве должностей мы никогда не перестаем думать о работе, — сказала она. — Вам кажется, что вы пропускаете что-то важное и не успеете вовремя сдать проект, если откажетесь от проверки почты».

Смартфоны часто размывают границу между работой и личной жизнью. Вот вы достали телефон в отпуске, чтобы что-нибудь забронировать, и решили, что ничего страшного не произойдет, если вы быстро проверите рабочую почту — только чтобы очистить папку с входящими письмами. Но через час вы понимаете, что совсем забыли про отдых и ушли с головой в работу.
Если без проверки почты никак не обойтись, попробуйте установить определенные рамки, чтобы дела не мешали отдыху.

Готовьтесь к отпуску заранее
За неделю до выхода в отпуск сообщите коллегам и клиентам, что вас не будет какое-то время. Самые важные люди должны знать, как с вами можно связаться в случае крайней необходимости (не через почту, а по телефону или через мессенджеры) — так вы будете меньше волноваться о том, что можете пропустить что-то срочное.
Настройте автоответчик на почте с сообщением о том, что вы ушли в отпуск и ответите на письма, только когда вернетесь. И напомните своим коллегам, что вы будете отвечать только на сообщения с пометкой «срочно».
Передайте свои дела нужным людям и укажите их контакты в сообщении автоответчика. Можно воспользоваться инструментом Zapier, который будет автоматически скидывать входящие письма в Slack вашей команде, пока вы отдыхаете.

Придерживайтесь четких правил
Почту лучше проверять рано утром, пока никто не проснулся. Занимайтесь этим в одиночестве, чтобы не обделять вниманием близких.
Не тратьте на проверку почты слишком много времени. Например, уделяйте 15 минут утром и 15 минут вечером только для того, чтобы ответить на письма, которые требуют каких-либо действий.
Лучше, если кто-то будет контролировать, соблюдаете ли вы эти правила. Попросите кого-нибудь из близких, с кем вы отправились в отпуск, следить, не слишком ли вы увлекаетесь работой во время отдыха. Например, договоритесь, что если они увидят, как вы снова занимаетесь рабочими вопросами, вы заплатите им небольшой штраф.
Определитесь, где вам можно будет проверять почту — лучше, если это будет ваш номер в отеле, балкон или спортзал перед тренировкой. Точно не стоит делать этого на пляже или в музее — в этих местах надо наслаждаться отдыхом.

Не увлекайтесь

Читать письма и отвечать на них — это не одно и то же. Стоит вам начать как-то реагировать на почту — пересылать или отвечать на письма — вам будут писать еще больше, потому что люди поймут, что вы в сети. Не нужно это поощрять.
Если вам обязательно нужно ответить, сделайте это максимально продуктивно. И, разумеется, не стоит отвечать на рабочие письма, если вы употребляли алкоголь. Ваше раздражение из-за рабочих вопросов не должно портить настроением близким, которые отдыхают вместе с вами.

Когда проверяете почту, распределяйте новые письма по папкам. Создайте папки с разными категориями, например, «Напоминание», «Про бюджет» или «Для команды». Так вам будет проще разобраться, когда вы вернетесь из отпуска. Обязательно выделите на разбор писем час в начале и конце первого рабочего дня после отдыха.
Исследования показывают, что если во время отпуска вы полностью отвлеклись от работы, то по возвращении будете работать более продуктивно. Дайте себе время перезагрузиться и набраться сил, а почта может подождать.

[Оксана]

Быстрый путь к мастерству: как овладеть любым навыком

Пытаетесь овладеть новыми навыками и улучшить имеющиеся? Добро пожаловать в клуб. К сожалению, многим из нас процесс обучения кажется медленным, утомительным и болезненным. Но вот хорошая новость: существуют несколько методов, основанных на знаниях о мозге, которые помогут вам овладеть новыми навыками и отточить их куда быстрее. Вот три из них.

1. Воспользуйтесь «эффектом паузы»
Приобретение навыков — это не событие, это процесс. Если вы действительно хотите овладеть новым навыком, гораздо лучше тратить понемногу времени в течение длительного периода, чем большое количество времени единоразово. Это то, что исследователи называют «эффектом паузы»: развитие навыков происходит лучше, когда обучение разнесено во времени.
Вы, наверное, думаете: «Но подождите, не займет ли это больше времени?» Не обязательно. Поскольку эффект паузы улучшает обучение, растягивание вашего учебного процесса на определенный период времени уменьшает вероятность того, что неделю, или месяц, или год спустя вам придется возвращаться, чтобы освежить что-то в памяти (или начать заново). С конца XIX века психологи (и все, кто когда-либо готовился к экзамену) знали, что одно из самых больших препятствий для обучения — это забывание. Таким образом, как ни парадоксально это звучит, немного больше терпения в краткосрочной перспективе помогает сократить общее время обучения в долгосрочной перспективе.

2. Тренируйте свои базальные ядра
Большинство из нас в процессе работы над своими навыками концентрируются на попытках все понять. Это может показаться достаточно разумным, но наука показала, что хотя понимание имеет важное значение для повышения мастерства (его трудно улучшить, когда вы не знаете, как это сделать), его недостаточно, чтобы овладеть умением. Превращение любых приобретенных знаний в реальный навык требует привлечения части вашего мозга, сильно влияющей на обучение и движение и известной как «базальные ядра».
Существует две вещи, которые вам нужно знать о базальных ядрах. Во-первых, они учатся медленно. В отличие от других областей мозга, таких как неокортекс, который имеет дело с исполнительными функциями мозга и быстро учится, базальным ядрам нужно гораздо больше времени, чтобы впитать новый опыт и информацию. Во-вторых, они учатся, постоянно повторяя поведение. Например, обучая дочь езде на велосипеде, вы можете за несколько минут объяснить, как управлять велосипедом и крутить педали. Но, несмотря на то, что концептуально она понимает, как управлять велосипедом, ее первые попытки, вероятно, будут неудачными. Почему? Потому что катание на велосипеде, как и все навыки, требует тренировки базальных ядер, которым нужно повторение и практика.
По мере того, как вы пытаетесь овладеть навыком, намеренно повторяйте практические занятия: потерпеть неудачу, адаптироваться и повторить попытку. Именно этот процесс позволит вам отработать навык и в конечном итоге добиться компетентности. Ведь когда дело доходит до тренировки базальных ядер, повторение становится ключевым моментом.

3. Не слишком усердствуйте с концентрацией
Чтобы усвоить способ овладения новыми навыками, нужно учесть один решающий фактор, которому многие из нас не уделяют достаточного внимания: это внимание. Человеческое внимание сложное, и многие факторы влияют на то, насколько внимательны мы можем быть в тот или иной момент. Тем не менее, есть как минимум один способ улучшить вашу способность концентрировать внимание, и он удивительно прост: просто не пытайтесь концентрироваться больше, чем это обычно у вас получается.
Если вы обнаружите, что отвлекаетесь во время обучения, возьмите паузу, а затем разбейте процесс обучения на более короткие сегменты. Это называется «микрообучение», а нейробиолог Джон Медина охарактеризовал эту концепцию «правилом 10 минут». Его исследования показывают, что способность мозга уделять чему-то внимание обычно падает до нуля примерно через 10 минут. Поэтому попробуйте концентрироваться не на развитии навыков, а на многочисленных коротких сессиях. Это поможет вам полностью решить задачу и получить максимальные результаты в кратчайшие сроки. Кроме того, все это гарантирует, что вы будете использовать эффект паузы и избежите дальнейшего забывания.
Эти правила не особенно сложны, но реальность такова, что мы часто ведем себя так, что мешаем мозгу овладеть определенным навыком. Короткие, целенаправленные импульсы повторяющейся практики могут показаться неэффективными, когда вы расписываете все эти учебные занятия в своем календаре. Но с точки зрения вашего мозга это самый быстрый путь к мастерству.

[Оксана]

Времени в обрез: зачем знать стоимость каждой вашей минуты

Когда речь заходит о производительности, сложнее всего осознать, что не все задачи равноценны. Некоторые задачи в работе и личной жизни, такие как обучение новых сотрудников, инвестиции в образование или игра в настольную игру с семьей, ценны и значимы для вас. Они бесконечно важнее, чем повторяющиеся рабочие задачи или домашние дела, такие как скашивание травы, уборка во дворе или оплата налогов — все это можно легко передать виртуальному помощнику, студенту или соседскому ребенку.
Каждый может определить ценность своего времени, и это один из самых ценных расчетов, которые касаются вашей производительности. Есть бесчисленное множество инструментов, позволяющих вернуть себе личное или рабочее время. Очевидно, что вы не всегда сможете или захотите делегировать задания, особенно если у вас не хватает бюджета или гибкости, чтобы нанять помощника или студента для работы в команде. Но если присмотреться, можно увидеть множество способов сэкономить временные затраты.
Например, решать, нужно ли:
лететь или ехать куда-нибудь
взять Uber или воспользоваться общественным транспортом
нанять кого-то, чтобы скосить траву во дворе, почистить снег или убрать в доме
нанять помощника, студента или команду для выполнения малорентабельных задач
нанять кого-то для заполнения налоговых деклараций или учета
становится бесконечно легче, когда вы точно знаете, сколько стоит ваше время. Естественно, если вы видите смысл для себя в вышеуказанных задачах, их не стоит поручать кому-то другому.
Этот расчет полностью субъективен, но за последние несколько лет, когда я подсчитывал мою персональную стоимость, я обнаружил, что она вращается вокруг четырех вещей:
1. Насколько я бережлив в данный момент.
2. Насколько я ценю свое время.
4. Насколько я занят, и насколько перегруженным я себя чувствую.
Даже когда я был голодным студентом, я понимал, что есть определенная сумма, которую я бы заплатил, чтобы выкупить час своего времени. В то время я сам вел свои налоги и работал за минимальную зарплату, потому что мое время не стоило дорого, – но оно все равно чего-то стоило, думаю, около $5 в час. Сегодня, спустя много лет, уравнение изменилось: я стал более занятым и у меня есть стабильный доход, поэтому я готов заплатить больше, чтобы выкупить час своего времени. В обоих случаях подсчет ценности времени давал мне ориентир, чтобы понять, стоит ли выкупать некое количество времени.
У меня есть для вас простая задачка: прямо сейчас потратьте несколько минут, чтобы понять, сколько стоит ваше время, учитывая переменные выше. Это потребует некоторых размышлений, но со временем это окупится. Если вы не можете сделать это прямо сейчас, запланируйте на завтра 15 минут в календаре, чтобы выполнить эту задачу — независимо от того, насколько велика будет, по вашему мнению, сумма.
Каждая минута, которую вы экономите, не занимаясь малоценными задачами – это одна драгоценная минута, которую вы можете потратить на то, чтобы сделать что-то более значимое или важное. То, насколько вы продуктивны – это прямой результат того, как вы проводите свое время. Зная цену своего времени, вы сможете оценить возможность его покупки в будущем. Каждая минута, которую вы экономите, не занимаясь малоценными задачами – это одна драгоценная минута, которую вы можете потратить на то, чтобы сделать что-то более значимое или важное. Это позволит вам тратить время на более значимые.

[Оксана]

4 фразы, которые руководитель никогда не должен произносить

Если вы — руководитель, ваши сотрудники постоянно следят за тем, как вы себя ведете и что говорите. Поэтому важно обдуманно относиться к выбору слов в любых ситуациях. Будучи боссом, вы не должны говорить некоторые вещи.
Вы наверняка знаете об очевидных запретных фразах, таких как:
«Я делаю это только потому, что корпорация меня вынуждает».
«На самом деле я не должен рассказывать вам об этом, но…»
«Мне просто необходимо высказаться о [человеке]…»
Однако к этим очевидным недопустимым фразам можно добавить еще несколько, которые, хотя и кажутся безвредными, могут нанести ущерб вам и вашей команде.

«Продолжайте делать то, что делаете»
Руководители часто говорят это своим лучшим исполнителям — неприхотливым членам команды, на которых, как они уверены, можно положиться. Эта фраза призвана побудить их продолжать в том же духе, говоря, что они хорошо справляются.
Тем не менее, будучи коучем, я раз за разом слышала от исполнителей, как их расстраивает этот тип обратной связи.
Почему? Потому что они часто амбициозны. Они хотят продвигаться в своей карьере, и они жаждут обратной связи, которая поможет им расти. Отсутствие конструктивной критики иногда настолько раздражает их, что они начинают искать другие возможности получить содержательную обратную связь, необходимую для дальнейшего продвижения.

Как лучше
Чтобы поддержать своих ценных сотрудников (и их рост), попробуйте сказать: «У вас хорошо получается с X. Давайте дадим вам возможность для роста, попробуйте заняться Y». Или: «Вы хорошо справляетесь! Давайте обсудим ваши карьерные цели, чтобы я мог убедиться, что достаточно подготовил вас к следующему шагу».

«Вам все ясно?»
Хотя эта фраза может показаться разумной, она не всегда может предоставить вам точную картину того, поняла ли команда ваше сообщение.
Например, я часто видела, что действительно яркие лидеры предоставляют так много информации, что она переполняет аудиторию. В таких случаях люди могут не понять, с чего начать отвечать на вопрос. Кроме того, если он задается в группе, люди с меньшей вероятностью выскажутся — из-за страха выглядеть единственным человеком, который не сумел разобраться.
Даже в тех случаях, когда аудитории кажется, что все ясно, они все равно могут не быть на одной волне (например, когда вы разговариваете с коллегами и понимаете, что каждый из вас ушел со встречи с разными выводами).

Как лучше
Вместо этого скажите: «Давайте сделаем краткий обзор ключевых моментов, чтобы убедиться, что я их четко сформулировал». (Затем вы можете перечислить их сами, или, еще лучше, попросить кого-то из аудитории сделать это.)

. «Провал недопустим»
Это может подойти для ситуаций, когда речь идет о жизни и смерти, но для большинства лидеров — это не та фраза, которую можно использовать слишком часто.
Кажется, что этим высказыванием мы высоко поднимаем планку, но реальность такова, что скорее всего, дело того не стоит.
Подумайте об этом: если люди боятся ошибиться, захотят ли они экспериментировать, чтобы попытаться сделать что-то лучше, или же предпочтут остаться в безопасных границах того, что знают?

Как лучше
Вы можете сказать своей команде: «Чтобы сделать что-то новое, нам, вероятно, придется принять некоторые обдуманные риски. Я не хочу, чтобы мы делали ошибки намеренно, но они неизбежно произойдут. Давайте обязательно учиться на них, чтобы мы могли и дальше улучшать нашу работу».

. «Не приходите ко мне с проблемами, приходите с решениями»
Это заявление обычно предполагает поощрение решения проблем и проактивности. Я также видела, как это говорили боссы, которые не хотят, чтобы сотрудники беспрестанно жаловались на проблемы, ничего не делая для их решения.
Но, по словам профессора Уортона Адама Гранта, из-за этого люди также не станут говорить о важных проблемах, которые они просто не знают, как решить. Это может привести к тому, что руководитель будет не в курсе, как обстоят дела в команде.
Это также может создать «культуру пропаганды», в которой люди больше озабочены продажей своих идей, чем взаимодействием с коллегами и совместной работой.

Как лучше
Чтобы побудить ваших сотрудников высказываться, попробуйте так: «Чтобы сделать это место лучше, нам нужно быть в курсе всех проблем – независимо от того, знаете ли вы, как их решить. Я также готов выслушать решения, которые вы предлагаете, чтобы мы могли совместно улучшить нашу окружающую обстановку».
Чтобы стать отличным менеджером, вы должны быть отличным коммуникатором. Когда вы говорите, помните о своих целях и критически оценивайте сообщения, которые вы посылаете. Используя такой тип осмысленного общения, вы повышаете свои шансы оказать положительное влияние на свою команду.

[Оксана]

8 лучших отраслей для запуска бизнеса прямо сейчас

Ощущаете нехватку идей? Задумайтесь о запуске в нишах из этого списка, основанного на аналитических данных и интервью с экспертами, инвесторами и предпринимателями.

Вино в банках
Внутри продукт остался тем же, но новая упаковка набирает популярность, особенно среди миллениалов. Общие продажи баночного вина в США поднялись до $32.3 миллионов долларов за прошлый год и показали рост в $29 миллионов с 2014 года.

Помощь при стихийных бедствиях
Резкий рост числа стихийных бедствий и чрезвычайным ситуаций, вызванным человеком, повысило спрос на такие услуги и увеличение финансирования стартапов. Согласно данным IBISWorld, доходы от этой отрасли вырастут до $10.1 миллиарда долларов к 2022 году.

Технологии красоты
Интеграция технологий в сферу красоты принесла волну новых, инновационных продуктов. Это огромные возможности: согласно IBIS общий рынок красоты вырастет на $5.7 миллиарда долларов, до $27.8 миллардов к 2022 году.
Приобретение стриминговой площадки Twitch компаний Amazon за $970 миллионов и возможность того, что американская Национальная ассоциация студенческого спорта будет поддерживать университетские соревнования, ведут к огромному росту киберспорта. К 2020 году ожидается рост этой отрасли до $1.7 миллиарда с $1.1 миллиарда в 2018 году.

Агенты лидеров мнений
Эти стартапы занимаются развитием звезд социальных сетей, которые хотят превращать подписчиков из Instagram в реальные деньги. Эта индустрия продолжает расти и ожидается, что к 2022 году она достигнет стоимости в $10.8 миллиарда.
Забота о репродуктивном здоровье женщин
Стартапы помогают женщинам контролировать свое репродуктивное здоровье благодаря различным приложениям для отслеживания фертильности и другим программам. В 2015 году исследование Harris Williams оценивало этот рынок в США примерно в $3-4 миллиарда долларов.

Забота о пожилых людях
Предприниматели находят инновационные способы заботы о большом количестве стареющих бэби-бумеров. Эта сфера принесла бизнесменам $50.7 миллиарда долларов в 2017 году и, согласно IBIS, вырастет на 42% к 2022 году.

Альтернативные белковые продукты
Современные технологии позволяют удовлетворить спрос потребителей на вкусные продукты, в которых используется белок нетрадиционного происхождения. Рынок оценивался в $4.2 миллиарда в 2016 года, а к 2022 году, согласно исследованию Research and Markets, ожидается его рост на 7%.

[Оксана]

Когда нужно проводить совещания, чтобы они были продуктивными?

Когда успевать работать, если у тебя запланировано столько совещаний? Пока все эти бизнесмены сидят на собраниях, конкуренты захватывают рынок.

Каждый день у вас есть ограниченное количество времени, когда вы взаимодействуете с клиентом. У всех оно разное — во многих компаниях , например, знают что телефоны техподдержки и отдела продаж начнут звонить примерно в 10 утра. Поэтому лучше проводить все необходимые собрания с начала рабочего дня, то есть до этого времени.

К сожалению, многие менеджеры среднего звена (и даже высшее руководство) этого не понимают. И поэтому их продажники в 11 утра показывают отчеты или только идут на собрание, чтобы их обсудить, вместо того чтобы заниматься своими основными обязанностями.
11 утра — это прайм-тайм, его не нужно тратить на занятия, которым можно уделить время утром или в конце рабочего дня.
Не нужно проводить слишком много собраний, особенно в самое важное рабочее время. Каждый основатель и руководитель компании должен закрепить эту мысль в своей корпоративной культуре.
Отучите своих сотрудников проводить ненужный обмен любезностями на совещании и откажитесь от невнятных обсуждений каждого вопроса. Какой смысл спрашивать мнение каждого из собравшихся, если конечное решение все равно не будет коллективным?
Проводите собрание ровно столько, сколько необходимо для обсуждения самых важных тем. Но главное — устраивайте их в правильное время. Не думаю, что вам нужно совещаться, когда у вас звенят рабочие телефоны, клиенты заваливают вас письмами с вопросами, а ваш бизнес должен работать на максимальной эффективности.
В мире бизнеса считается, что понедельник и пятница — неудачные дни для проведения собраний, потому что обычно на них сотрудники любят брать отгулы. Меня это очень удивляет. Как предприниматель и человек, работавший по стандартному графику и вне его, я считаю, что такое отношение показывает корпоративную культуру, которую вы развиваете в своей фирме. Все эти вещи — время проведения, длительность, частота и даже отношение к совещаниям — в меньшей степени связаны с самими собраниями, и больше с тем, как работает ваша команда.
Вы всегда будете проводить собрания. В конце концов, нет ничего плохого в том, чтобы проверить, как идут дела. Но как лидер вы должны следить за тем, как часто и когда вы устраиваете совещания и как ваши сотрудники к ним относятся.
Совещание проводится не только чтобы обсудить, что случилось за выходные, а там как пойдет разговор. Вы должны собраться, решить все важные вопросы и вернуться к основным обязанностям.

[Оксана]

6 советов о продуктивности для удаленных сотрудников

Рано вставайте

Нелегко заставить себя проснуться пораньше, если вам не нужно ехать с утра в офис. Однако это полезная привычка, которую стоит завести. Многие успешные предприниматели встают рано — когда вы просыпаетесь с первыми лучами солнца, у вас есть больше времени, чтобы разобраться с делами. Вы сможете ответить на электронные письма, заняться домашними хлопотами или сделать разминку, чтобы, когда наступило рабочее время, вы могли действительно сосредоточиться на своих обязанностях, не отвлекаясь на повседневные дела.

Заведите постоянные привычки

Успех зависит от постоянства. К сожалению, когда вы удаленщик, вы не всегда работаете в одном и том же городе или за одним и тем же столом. Однако можно завести привычки, которым вы будете следовать, где бы вы ни находились.
Например, можно приучить себя рано вставать, отправляться на пробежку, составлять список дел, отвечать на письма, а затем приниматься за работу. Так вы привыкните входить в «рабочий режим» в любом месте и, скорее всего, это положительно скажется на вашей общей продуктивности.

Приоденьтесь для работы

Одно из самых популярных заблуждений об удаленных сотрудниках говорит о том, что они всегда работают в пижаме. Дело в том, что небрежное отношение к своему внешнему виду может незаметно распространиться и на работу.
Если вы приоденетесь, то будете чувствовать себя профессиональнее и собраннее. Повысится даже ваша уверенность в себе. И неважно, что за весь день вы не увидите никого из коллег. Нет, это не значит, что вам обязательно надо надевать костюм и галстук — просто приведите себя в презентабельный вид.

Приберитесь на рабочем месте

Грязное, захламленное рабочее место может мешать вам думать и работать эффективно.
Если у вас на столе много хлама, вам придется дольше искать нужные вещи, да и визуальный шум будет вас отвлекать. Возможно, количество теряемого времени и отвлекающих факторов, возникающих в течение дня, покажется вам незначительным, но они могут накопиться за недели, месяцы и годы и значительно сказаться на вашей общей продуктивности.
Не пожалейте времени и приведите в порядок свое рабочее место. Постарайтесь поддерживать стол в чистоте и не захламлять также рабочий стол на вашем компьютере. Со временем вы заметите, что жизнь стала проще.

Избавьтесь от отвлекающих факторов

Вы постоянно переключаетесь на вкладку с Facebook, когда работа вызывает у вас скуку? Звонки и уведомления постоянно мешают вам сконцентрироваться на делах?
Когда задача становится монотонной или скучной, у вас наверняка возникает желание зайти в свой любимый блог или в какую-нибудь социальную сеть. Если вы хотите доделать проект, постарайтесь сократить количество потенциальных отвлекающих факторов, чтобы они вас не искушали. Например, переведите телефон в авиарежим на несколько часов или отключите мессенджеры. При необходимости можно поставить напоминание раз в несколько часов делать перерывы на проверку соцсетей.

Делайте перерывы

Кстати, о перерывах — не забывайте о них. Вы можете думать, что лучше работать без пауз, но на самом деле это не так. Если вы не будете делать перерывы, то будете быстрее отвлекаться и, скорее всего, менее эффективно работать.
Если вы заметили, что тормозите или у вас пропал рабочий настрой, возможно стоит отвлечься от дел на пять минут. После перерыва вам будет проще сконцентрироваться. Если вы заметили, что ваша продуктивность падает в определенное время, попробуйте делать паузы именно в эти моменты.